全力打造安全放心消费环境

“在网上留下相关言论之后，有律师针对疑问进行解答，消费者协会实际上确实能够对消费者起到帮助作用！”近日，湖南永州市的消费者刘翠萍借助“周周3·15律师在线答疑”这一公益活动，免费获取到了法律方面的支持。

活动是湖南省消保委和媒体合作开展的“周周3·15律师在线答疑”活动的创新举措，其中包括消费者进行在线咨询投诉，以及律师提供日常法律咨询和一对一案例点评。活动开展以后，栏目累计阅读量达到了3.75亿人次。

湖南消保委搞出创新的消费者权益保护形式，这是中国消费者权益保护工作持续强化的一个体现。1984年12月26日，中国消费者协会成立了。历经40年，中国消费者协会依照法律履行职责义务，凝聚各方力量，促使维权共同治理，达成成果共同分享，从多个层次、广阔领域、全面方位来提升消费者权益保护工作水准。

前不久，中国消费者协会在湖南长沙市举办公众权益护法暨表彰会，会上发布的《中消协40年消费维权40事》显示，从线下维权到线上服务，从事后介入到关口前移，从推动消费提示警示工作常态化到举办消费维权年主题活动，我国公民权益保护的形式更加多样、网络更加周密，全力打造安全放心的消费环境，消费者的获享感、幸悦感、安适感不断提升。

1997年的时候，中国消费者协会推出了首个消费维权年主题，其主题为“讲诚信·反欺诈”，并且围绕着这个主题开展了一系列的活动。从那之后，中国消费者协会每年都会确定一个消费维权年主题，一直到现在已经有28个了。

中消协积极大力推进比较试验工作朝着程序化以及规范化方向发展，建立起了全国消协组织比较试验数据库，还开发并且上线了“消协帮您选”小程序，消费者能够借助该小程序查询自身感兴趣的商品，明晰同类产品的性能以及性价比等方面的信息。截止到今年10月底爱游体育app下载官网，“消协帮您选”微信小程序总计录入全国消费者组织449个比较试验项目，累计访问消费者超过60万人。

近些年来爱游戏app官方网站登录入口，中国消费者协会以及各地的消费者促使有关领域的制度得以完善，在中消协发出呼吁之后，新版的交强险、商业第三者责任险都双双实现了降价，有关部门把移动电话国内漫游通话费的上限标准给降了下来爱游戏登录入口网页版平台，保险行业对机动车商业保险条款加以修改。

40年以来，中国消费者协会以及各地的消费者组织累计开展为消费者受理投诉的工作，数量达到2449.1万件，并且为消费者成功挽回经济损失，金额总计248.6亿元。

《 人民日报 》（ 2024年12月25日 19 版）