从安利和变形金刚说起——移动营销视角下的社交媒体传播

前言：

近来查看往昔的文稿，数量实则不多，从中翻出了这篇，是我于2013年给朋友写的约稿，4年多已然过去，社会化营销的环境发生了极显著的变化——微信在社交领域占据绝对主导地位，马化腾所言的“移动互联网时代的船票”仿佛成了极具权威性的凭证；微博摒弃了网络民主的理想主义色彩，开始迎合明星网红，在市场层面有了新动作并实现二次发展；今日头条迅速崛起，依靠信息流广告收获巨额收益，还对年轻媒体进行多元化投资，与行业巨头形成三足鼎立之势。而H5、短视频、直播等这些内容形式先后一次又一次地纷纷上位，天猫淘宝朝着内容方向大力发力，MCN呈现出十分盛行的局面；自媒体领域一代又一代不断有优秀人才涌现出来，衰败之态势尚未显现……尽管表面上好像是纷繁复杂让人看不过来，幸运的是除了数据以及案例之外，当时所撰写出来的那些东西，如今自己读起来感觉还算得上是没有过时。亚马逊的贝佐斯讲，在处于变动状态的时代之中，反而应当把目光聚焦于不会改变的事物上。

在我对于社会化营销的认知里头，那未曾有过更改的部分，便是下面这些，一个字都没变动，特地留存下来，用作对照，祈望着它能够给那些拥有耐心去仔细阅读的人们提供哪怕只是一丁点儿的价值以及起到帮助。比心。

正文：

你们听闻过安利吗 且容我先来讲一个微博之上的段子 讲的是毕业二十年后的中学同学进行聚会 有一男生碰到了那时自己心目中的女神 聚会期间交谈得极为愉快 女神邀约男生到自己所住的酒店房间去叙旧情 该男生带着特别无比激动的心情前去 坐下之后 男生还没能够来得及说出爱过 女神便慢悠悠地发问 你们听闻过安利吗 段子到此结束 余韵特别悠长 在我看来 这个段子汇聚了全部好段子的基本要素 有怀旧 有暧昧 有悬念 以及一个必然不能缺少的意想不到出乎意料的结局 最为重要、关键、首要的是 它能惹让你发出笑声。

当红于广告营销界的“社交媒体传播”，实则并非新鲜事物，没错，1959年于美国创立的安利公司，其营销人员自自身社会关系着手展开销售，深得“社会化营销”之精髓。社会化营销并非神秘莫测，用三句话便能大致说明。第一句话是，社会化营销的本质为——寻觅社群、汇聚社群、照亮社群；第二句话是，互联网（特别是移动互联网）为社会化营销配备了一个“核反应堆”；第三句话是，并非在微博上开设一个官微就算是“社会化营销”了。对于品牌来讲，社会化营销，也就是所谓的“营销的社会化”，它首要的是一种理念，其次是用以贯彻这个理念的一整套机制以及系统，再次才是营销内容的设计以及在相应平台之上的呈现。

归社会化营销入移动营销，甚至言社会化营销乃移动营销最主要应用，理所应当，因社交媒体关键角色，不论海外的 FACEBOOK、TWITTER，还是国内的新浪微博、腾讯微信，其用户行为主要于移动终端及移动网络环境里发生。

【图一】

一、“点亮社群”

2012年12月31日，历经80年历史的美国《新闻周刊》，发行了最后一期印刷版杂志，而后开始全面朝着数字化转变。与此同时，国内的传统媒体，不管在经济效益方面，还是社会影响力方面，都正面临着严重的下滑态势。对此而言，与其讲这是数字化所带来的变化，倒不如说这是“数字时代的社会化”所引发的变革，这样表述更为精准。能想象到，原本新闻媒体是把信息公开于大众的唯一手段，然而如今，“公民记者”仅凭用手机拍张照片、发一条微博，很快就能把重大消息予以“发表”，而“转发”所具备的力量，能够使得消息在极短时间内全面铺开四散；这简直就是社会化把信息提供以及获取的方式给彻底倒转推翻了！

美国在线获取100万个用户，耗费了9年时间，Facebook获取100万用户，仅仅用去9个月，原因在于用户能够邀请自身朋友加入，朋友的朋友也会跟着到来，去年，一款运行于智能手机的名为“你画我猜（Draw Something）”的小游戏，在发布第9天便迎来了第100万民用户，移动促使社会化的扩散速率得到了引爆。

“社会化”之于品牌究竟意味着什么呢？这意味着品牌所有者在营销的赛道之上持有了一部全新的超级跑车。然而你真的得清楚，何时能够用力猛踩油门，以及何时必须轻轻点踩刹车。

在中国，品牌社会化营销的平台情形不停地发生变化。在普通青年眼中，社会化营销的主要阵地是微博与微信；在文艺青年眼里，社会化营销自然是豆瓣；其他青年的看法或许存在差异——除掉Qzone以及朋友网，可能还有人人与贴吧；而参照Facebook去做的开心网呢，哎，就连不太靠谱的青年都很少去了……对各类社会化平台作出评判并非本文的核心打算，我们挑选规模较大的来讲。2013年2月20日，新浪公布了2012年第四季度及全年财报，之后发布了最新数据，说截至2012年12月底，新浪微博注册用户已经超过了5亿，日活跃用户数达到了4620万。75%的微博用户是通过移动终端来登录微博的。2012年11月新浪COO杜红在一次公开演讲里也说，新浪活跃的企业微博用户有26万，2.5亿微博用户关注了企业微博账号。所有这些数据都表明了，谈论移动视角下的社会化营销，是没办法绕过新浪微博的。

【图二】

/ 案例1 /

有一个账号，名为@孩之宝变形金刚，开设于美国孩之宝公司（NASDAQ:HAS），在26万企业微博之中。孩之宝于上世纪的80年代时期，借助系列动画片建起变形金刚玩具王国。 在21世纪的初期阶段，凭风靡全球的3部变形金刚大电影把销售颓势给挽回。现今于中国这儿，它使用新浪微博去跟消费者开展沟通。在2012年9月27日的那个晚上，有着一个当时粉丝数量不到6万的账号，它发出了一条内容比较简单的信息，表述为：要是存在这么一天，外星人把你家给包围了，而你的微博头像则是唯一能够和你一同并肩作战的队友，那么你会不会感到压力很大呢？（我在这里代表擎天柱以及钢锁，好像并没有什么压力）（图三）

【图三】

有这样一条微博，它赢得了1323个第一层转发，使得账号在一夜之间净增600多个新粉丝。在变形金刚的粉丝里，互动粉丝比例接近15%，此比例是企业微博平均水平的6倍以上。除日常内容经营较为用心外，我感兴趣的是，那般常规内容通常互动几十、数百的账号，忽然出现一条互动过千的微博讨论。这条微博内容存在什么特别之处呢？经分析，新增的600多粉丝，大多带有“动漫”这个标签。他们原本并非变形金刚这个账号的粉丝，所以这600人务必是第一层转发后被波及到的群体。这些人与变形金刚现有的粉丝相同，大部分对某一个动漫人物或者卡通形象怀有特别的情感，甚至好多人的微博ID径直就是自己钟爱的动漫角色的名字，微博头像也选用动漫形象。这些人谈及头像里的动漫形象时，差不多都口若悬河，瞧见这样一个“倾诉”的契机，他们怎能不参与！一条内容，新增600多个潜在客户，这是为何？首先，存在这样一条内容，它宛如一根火柴，其后，在恰当的地方进行了擦拭动作，接着，它成功点亮了一个小社群，这个小社群里的成员都对动漫满怀热爱。

社会化营销的本质这般简单，于社会化平台寻觅，把跟品牌气味相投的群聚起来，借由高质量内容，凭借有趣活动，在恰当时候，划一根“火柴”。

二、“核反应堆”是如何炼成的

致使大众注意力被移动终端“接管”这一情况，对于那些参与社会化营销，且担当品牌角色身份的主体而言，有着四件事情是需要记忆下来的喔：

1、图片会日渐成为用户生成内容〔UGC〕的主流，视频也会日渐成为用户生成内容〔UGC〕的主流，音频或许还会日渐成为用户生成内容〔UGC〕的主流，（因手机输入文字存在不便）。

2、基于位置的服务（LBS）是营销者必须考虑的营销元素；

3 、现如今，与以往任何时候相比较而言，线上连接线下、两者相互结合起来这种方式的、社会化性质的营销，变得更加具备可行性了。

4、用户借助移动终端去 “刷微博”，这样一来用户容易获取“在场感”，在这个过程中，去寻找每一个“场”很关键，把握每一个“场”也很关键，用好每一个“场”同样至关重要。

视频，以上几点里边，前三点相对而言比较好理解。这里边的第二和第三点同样紧密关联。关于视频，韩国鸟叔所作的《江南Style》在2012年7月发布，在当年12月21日时，已然成为互联网发展历程里首个点击量超越10亿次的视频，且毫无意外地成了2013年众多中国企业年会必然会选的节目。要是你把新浪微博的搜索框打开，去搜索“江南Style+年会”，那么在页面里会很快呈现出超过45万条原创内容，这里面大部分是微博用户借助手机拍摄的年会实际情况。

以新浪微博官方移动客户端使用情形为例，讲LBS和O2O，发送微博时若点击手机的水滴形图标爱游戏ayx官网登录入口，所发微博会在内容末尾自动添上“我在这里”几个字，之后自动生成的短链会链接到新浪微博的位置服务，原始微博上还会出现标明微博发送者位置的小地图，点击打开地图便能方便实现导航，能够想象某品牌一家新店开张时，有顾客发了这样一条微博：“逛街遇见**品牌新店开张酬宾，扫货若干，心情满足。”。在微博发出“我在这里……”后，这名顾客的诸如朋友、同事、同学、粉丝等之人看到，要是恰好对该品牌也怀有兴趣，在知悉开店信息之际，极有可能就顺着那导航径直奔过来了。发布此类带着位置信息的微博的人数越多，想必有可能带来更多潜在顾客了。换个层面讲，微博主的类似朋友、粉丝等之人也拥有更大可能性与微博主具备共同的品牌偏好以及态度，这无疑提高了营销的效率，并做到“打着一个”便能即刻“影响一群”。“强连接”致使行动，“弱连接”传送信息。合理运用意见领袖来开展传播，存在着能够连通各异小社群的机会，进而拓展营销信息传播的广度以及速度。

所谓在场感，第四点要略微展开来讲讲。微博渗透率达到了令人惊叹的地步 ，DCCI在2012年的一份报告里表明 ，微博用户在19岁及以上中国网民中的渗透率差不多接近90%。“天涯共此时”已然不是古代诗人那种浪漫主义的诠释 ，实则现在我们手持手机 ，刷着微博 ，跟整个世界一道经历 ，感受每个重要时刻还要评论 ，还要感慨。

《中国好声音》，这是一档于2012年时在中国极为火爆的选秀节目，无数人在节目播出的那晚，有着如下的度过方式：其一，眼睛盯着电视屏幕；其二，在微博上去实时评价点评选手情况；其三，于微博上面和朋友们产生互动沟通，即使和“好声音”官方账号积极展开互动分享。且，有很多节目听众不在节目中刘欢、那英、庾澄庆以及杨坤等专业评述视角之内，他们在家中的自有空间位置里面，守在电视机前，一边观看节目，一边拍着带有自身气息和动作状态之下的肢体部位大腿，做出类似转椅子一般的动作行为。不光是选手制造了话题，不光是评委制造了话题，主持人华少口播广告的语速在微博热门话题榜上迅速蹿红，无数人挑战自己能否在47秒内说完350个字的广告词，并且字字清晰，华少由此获称“中国好舌头”的美誉，新浪官方数据显示，仅仅在“好声音”决赛当晚，新浪微博上便产生了500万条话题讨论，我们仿佛看见，巨大的网络声量背后，那笑得合不拢嘴的广告赞助商。

/ 案例2 /

奥运举办的时候来了，春晚播出的时候到了，甚至中国两会召开之际，美国大选进行那段时间，无数呈现出“天涯共此时”这般情形的时刻出现了，网民们拿着手机一同度过。当全球都予以高度关注的体育赛事让每个人体内的荷尔蒙燃烧起来的时候，耐克（NIKE）这个品牌现身了。在微博平台上，这个品牌运用能直接触动人心的文案去“直播”以及“评论”每一天的奥运赛事，体谅中国观众的情绪，精准地击中众人的内心，使得在微博上聚集起来的人们下意识地把手指挪动到“转发”和“评论”的按钮上面。

#活出伟大#这一话题，属于NIKE的一个品牌Campaign主题，当前在新浪微博上存在468032条讨论，然而官方微博发布（涵盖转发）的含有该关键词的话题内容仅有84条"468032:84"，如此能引起与品牌直接关联的用户产生内容（UGC），是诸多品牌都梦寐以求的情况吧。“活出伟大”系列文案，在赛事相关新闻出现后，于极短时间内发布，“谁敢拼上所有尊严，谁敢在巅峰从头来过，哪怕会一无所获；谁敢去闯，谁敢去跌，伟大敢。”（图四），2012年8月7日下午17：45，伦敦奥运会110米栏预赛，刘翔首栏摔倒，15分钟后，耐克官方微博“Just　Do　It”发出这条态度明确的微博，24小时之内，超过10万人转发了这条微博。这可不是耐克官方微博头一回被热传开，8月6日吊环比赛结束后，耐克所发的“没有绝对的公平，但有绝对的伟大”这条微博 ，25分钟内就被转发了2万次，男子1500米自由泳赛后出现了“伟大就是让世界纪录追赶你” ，羽毛球男单决赛之后又有“伟大在球场两边” ，这些“活出伟大”系列微博迅速被网民留意到，人们已然形成一种习惯，在观看精彩赛事期间，也期盼着耐克会讲些什么 ，当有超过4000万活跃微博用户和品牌在某一时刻一同“在场”时，品牌要如何去打动他们呢？NIKE给出了最佳答案，那就是用品牌的语言，说出消费者心中所想的内容，特别是当他们内心有所感触了，想要说出来却又不知道该通过怎样方式去表达的话语，是这些内心言语，没错，就是那些话语。

【图四】

三、社会化营销的“冰山现象”

需明白，案例向来是精彩的，然而孕育出案例的土壤常常是质朴的。CIC于和新浪合作发布的白皮书中，曾提出“冰山现象”（图五），如今看来，依旧精准契合品牌参与社会化营销的需求。

你目睹了NIKE“活出伟大”于微博之处的显著成效，你却没瞧见——NIKE在奥运之际设立的“社会化聆听指挥中心”，借助系统对400个与之相关的主题予以监控，这些主题涉及“伟大”、“伦敦”、“奥运”、“金牌”等关键词，在13天的时间里抓取了数量超过9千万条的相关微博；依据各类预先设定的条件，辨别出数量超过6,000条的重要微博，并且通过系统内部所置的工作流程分配给营销团队去进行回应；营销团队于系统当中借助6个耐克官方微博账号开展了数量超过4,000次的关键互动，进而引发了数量超过1,800条来自微博意见领袖的回复；最终扩展演变成微博平台之上的热门话题。

【图五】

留意倾听：这是品牌打算现身于微博平台之际所要做的头一件事。要是你对社会化营销之路毫不迟疑，自然能够搭建相关技术平台，就像 NIKE 等所做的那般，构建自家的“社会化聆听中心”，借助对社会化平台上围绕品牌、产品、行业、竞争对手等关键词的探讨予以监测以及实时剖析来寻觅所有营销契机。事情并非非得这般复杂，就算于微博搜索平台那儿订阅某些关键字，你也能够“聆听”到某些事物，获悉在微博平台之上，你的消费者是以怎样的方式去讨论你的品牌以及你的竞争对手的。

在聆听基石之上，品牌应当“有所行动”，落实于品牌官方微博运营范畴，存在三“度”务必明晰——“专业程度”、“温暖程度”以及“热门程度”。

去运营一个品牌的官微，就必然得对，该品牌的历史，价值观，行业，产品，竞品等等，都有着相对深入的研究，要运营官方微博，对企业内部市场，公关，销售，客服甚至招聘等环节的流程，注意事项以及最新信息，都得有所掌握，这便是经营品牌官微所需的，并当之无愧的最基本的“专业度”。

对于“温度”，这指代的是当你去对一个官微进行运营时，受众所感受到的情形，不应当是一个毫无生气、冷冰冰的公司LOGO，而是应当能感觉得到品牌所具有的那种“人味儿”以及包含其中的，其展现出的价值观，其体现出的爱好，其呈现出的专业，其流露出的热情，其待人的和善友好，还有其针对粉丝反馈所做出的回应。

“热度”指的是，官微具备参与热点话题的能力，甚至有的时候还包括制造以及引导热点话题的能力，这种能力在很大程度上，决定了其一，官微能不能吸引粉丝，其二，官微有没有较高的互动，其三，官微能否在微博这个平台上充分发挥自身的影响力。

投身社会化营销的品牌，目标设定是第一道坎儿，且是最难之处。目标设定有多重选择，是要建立“品牌知名度”？还是将微博用作招聘工具？又或是影响供应链伙伴及媒体……它决定着微博运营KPI的制定。若仅关注“粉丝数”与“转发数”，运营品牌官方微博时定会迷失方向。

紧接着，于“专业度”范畴，鉴于品牌（特别是诸多未被广大民众所“乐见”的B2B品牌）的产品以及服务，总会存在“专业”抑或“深奥”之处，并且怎样处置内容与品牌的“相关度”，乃是每日都会出现的事情，所以社会化内容的产生首先会碰到难题。由“热度”层面而言，规模越大且历史越长的品牌，通常其营销风格越发稳健，微博平台上每日的热点话题接连不断，大众的注意力转移速率日益加快，哪些话题能够参与、怎样入行？这对企业高层投身社会化营销的决心，以及微博操盘者的经验与智慧，均构成了考验。要是由代理公司负责运营微博吧，那就更多地是对品牌与代理公司之间信任的一种考验了。

和好些品牌主交流过社会化营销，以及微博给品牌带来的影响。毫不夸张地讲，“又爱又怕”是众多品牌对微博抱有的微妙情感。实际上我特别理解这种情绪，揭开“又爱又怕”的外部包装，里面所装的实则是两个品牌极为关注的问题——ROI（Return On Investment投资回报率）问题，以及危机公关问题。

社会化营销跟ROI，于微博开展营销活动，ROI该如何计算？属于所有品牌踏入微博平台之际必定会问的问题。计算一下微博里《活出伟大》促进NIKE多售卖出多少双鞋子？统计一下讨论变形金刚的人有多少下单购置了孩之宝的变形金刚玩具？怎样进行计算！关于微博销售这一事项，小米手机与新浪在2012年曾尝试一次，最终公布的成果是实现了600万台的销售量。然而评论者表明，小米借由产品以及持续的社会化营销所构建起来的品牌，就算并非在新浪微博之上，而是于自身的官网上，又或者是京东、亚马逊、天猫这类的平台上，600万的出货量都不会致使人们产生意外之感。再直白一些，花费几万块钱去寻觅几个草根大号来转发一个淘宝链接，随后就算作达成的实际销售情况？众多淘宝卖家尝试过，此路不通。

社会化营销同危机公关，再提及微博之上所涌现出的接连不断的品牌危机，土生土长的有蒙牛，属于洋品牌的有西门子。老罗独自一人在微博里就将西门子打得落花流水，这无疑致使品牌暗自犹豫，即微博这个平台所进行的是“超限战”，财力雄厚的品牌不见得就相较于一位普通微博用户具备更多的话语权，当产品质量隐患、食品安全问题等危机降临之际更是这般。

我乐意将ROI问题与危机公关问题一同纳入考量范围，我觉得这表达的实际上是同一回事，也就是微博的最大价值究竟是什么呢？我的结论为，微博最大的价值便是“倾听”，在微博问世先前，品牌从未有过这般理想的平台，你能够与消费者进行零距离接触，聆听他们的所思所感，并且与他们及时开展互动。有时，倾听等同于歌唱。

/ 案例3 /

2012年3月15日，央视（CCTV）举办了315晚会，和以往央视曝光企业及品牌后，它们一夜之间陷入危机甚至走向败亡不同，在微博时代的第一届央视315晚会中，被曝光的麦当劳在社会化媒体上作出快速反应，化解了危机，且还呈现象出完败CCTV的态势。

是这样发生故事的：CCTV315晚会播出了，随后记者卧底麦当劳三里屯餐厅，接着曝光出来麦当劳使用过期食材等问题，在这之后等了2小时之内，麦当劳新浪官方微博发布了第一条正式回应微博，其文字是这样的——。

经央视“315”晚会报道的，关于北京三里屯餐厅存在违规操作情形一事，麦当劳中国对此极为看重。针对这仅有一个的个别事例，我们马上开展调查，会以坚决且严肃的态度去处理，凭借实际行动向消费者表达歉意。因这件事情，我们将深化管理工作，保证营运标准能够实实在在地得以执行，从而给消费者呈上安全而且卫生的美食。我们欢迎也好，并且感谢政府相关部门、媒体以及消费者针对咱们作出的监督。 （图六）

【图六】

在品牌于微博之上遭遇危机之际，品牌或者企业身为危机事件的“第一定义者”。说起来是较为容易之事，然而做起来着实困难重重，难处在于具备快速反应的能力以及拥有深厚的公关技巧。从麦当劳的这条微博能够看出，麦当劳在第一时间勇敢站出来予以“定义”事件，把这事件定性为于单一餐厅（也就是三里屯餐厅）所发生的事情，并且明确指出乃是餐厅的违规操作行为。还在第一时间赶忙向消费者表达歉意并且阐述下一步的行动举措。从公关的角度而言，这140个字所蕴含的信息量十分充足，从整体的逻辑一直到文字的拿捏处理均可圈可点。

众人皆知后面的结果，麦当劳迅速得到消费者谅解，有好事者于新浪微博上开设调查，询问大家支持CCTV还是支持麦当劳，最终麦当劳获得超八成支持率，这于微博出现前断无可能发生！（图七）

【图七】

我想要询问一下，你认为麦当劳的这条微博的投资回报率是多少。若先前未曾开设品牌官方账号，且未用心去经营内容，拥有十几万粉丝（而如今麦当劳的粉丝数已经快要接近25万），那么逆袭像CCTV这样的情况，概率会是怎样的。能够发生的概率又是多少。

从对于数据进行分析的角度来讲，那些在危机开始之前就已经开启运营官方微博的品牌，当危机来临时，它们的回应时间会缩短十二小时，危机的平均持续时间会减少两天，并且负面声量占比也会有所降低。品牌去参与社会化营销，也就是微博营销，总体来说，主动的情况要比被动的情况好，跳进微博的广阔海洋里去“学习游泳”，要比熟读《怎样学游泳》这本书却一直迟迟不敢下水的状况要好。微博有可能会走向消亡，但是品牌社会化营销的需求将会永远持续存在。

四、社会化营销四问1、为什么要做社会化营销？

品牌开展社会化营销，并非是由于价格低廉不必耗费资金。要是品牌基于此投身社会化营销的话，那么它无疑会深感失望。虽说新浪微博或者微信公众平台的注册是无需费用的，然而积极参与社会化营销，从打造内容直至进行运营，都需投入数量可观的资源，涵盖人力、时间以及金钱等 各个方面，而且与此同时还要承担风险。

那么，既然做这个既会耗费精力，又得有所投入，为何品牌仍需开展社会化营销呢？从媒体层面来讲，原因在于社会化媒体聚集了数目更多的受众，且社会化媒体具备更强的黏性，同时社会化媒体拥有更高的信任度。基于此项的这三个要点，品牌迫切需要思考的，并非是否要做的此种问题，而是该交由谁来做、究竟要怎样去做的这类问题。

2、社会化营销做什么？

从事社会化营销所做的究竟是什么呢，是内容吗，是粉丝数以及转发评论数吗，又或者是流量呢？

在社会化营销里来做的便是影响，此这些会致使消费者留意到品牌，会引发消费者对品牌产生兴趣，会推动消费者主动展开搜索去了解你的产品或服务，会促使消费者在线上进行注册，拨打咨询电话，在电商平台收藏你的店铺甚而直接实施购买行为，还会激励消费者去分享对于品牌的良好接触体验。

社会化营销可助力品牌，获得深度介入消费者日常生活的契机，于AISAS，即Attention注意、Interest兴趣、Search搜索、Action行动、Share分享，这一互联网时代消费者行为模式的每个环节，施加恰当影响，还能充分借助社会化媒体，促使越来越多潜在消费者，踏入此消费行为闭环。

详细来讲，社会化营销得借助“内容”以及“运营”这两个层面去对受众施加影响。要持续地开展生产以及发布跟品牌有关联的、具有“社交媒体友好特性”的内容与活动；并且还要不间断进行聆听与互动。

3、社会化营销找谁做？

在社会化营销方面，品牌所寻觅的并非是那种被称作“服务供应商”的存在，而是名为“合作伙伴”的对象。

若是将社会化营销比作种田，那么品牌能够找到如下几类“合作伙伴”，即“地主”，也就是社会化营销的平台类公司 ，这挺好理解的，比如新浪、腾讯、优酷土豆等等 ，这些公司给出了品牌社会化营销的平台 ，当然也会有各类资源以及工具助力品牌开展社会化营销。

有种被称作社会化营销咨询顾问类的公司，当然也包括农科院专家，它们能助力品牌依据自身特性构建适配的社会化营销战略、目标以及流程，会告知你这块土地的土质处于何种状况，还会说明怎样的种植方法更为适宜。在这类的公司当中，既有新开辟社会化营销服务项目的传统4A公司，又存在专门投身于社会化营销的规模各异的专业公司。

有一种公司被叫做“长工”也可称作社会化营销运营实施类公司，从名称的意思来看这类公司核心竞争力是实战经验丰富，它们依托富有创意的内容以及全天候的运营推进品牌“社会化”，这类公司里有数字传播公司，还有从传统广告公司或者公关公司转变而来。

说是那种卖农具的，其实也就是社会化营销技术服务类公司。这类公司一般都有自己的专长，有的是舆情监测技术平台，有的是社会化媒体运营管理工具等等，能给品牌或者长工以及农科院专家们，提供技术解决办法，以此提升社会化营销效率。

上述并非是细分，而是“戏分”，它划分了当下，与社会化营销存在关联的几类服务主体。正常情况下于现实世界里，“农科院专家”会向品牌表明自身能够做“长工”所做的活儿，且自家还研发了各类新型“农具”；“长工”会告知品牌自身实际上是真正的农业专家，并且有些农具并非那么好用；“卖农具的”会跟品牌讲，除去售卖农具之外爱游戏app官方入口最新版本，农业专家与长工之间的那些事儿自己实际上都清楚；甚至偶尔“地主”也会跑去跟品牌讲，都别折腾了，你投放些广告，我这里长工、专家、农具都已备好了……

实际上，每一种类型的服务公司，都存在着自身所具备的价值，以及真实存在的核心竞争力，对于品牌而言，这是不可不加以考察的，并且，还需去寻觅真正契合自身的合作伙伴，以此来弥补自身营销方面所存在的“短板”。

4、社会化营销怎么做？

品牌需明确，于社会化媒体平台之上，那所谓的品牌乃消费者体验之总和爱游体育app下载官网，故而别妄图将品牌“供起来”，反倒要想方设法去创造机会，让消费者体验它，使其与品牌相互动。

真的下定决心致力于社会化营销这个领域？对于品牌而言，首要的是得坦率真诚，而且要认可社会化营销其所具备的价值。就如同武侠小说当中所刻画这般，“还没学会打人之术，就得先学会如何承受挨打”。举例来说，像是品牌去开设官方微博，难免会出现投诉这种状况，甚至还有可能遭遇谩骂的情形，并且是直接@你，在这样的时刻假使品牌觉得反倒不如不开设微博，那就是典型的“鸵鸟政策”了，你存在或者不存在，消费者的不满情绪就在那个位置，与其选择逃避，倒不如去进行沟通交流。品牌需要拥有决心以及相应的技巧来处理这些负面性质的信息。并且要把这种情况当作是“聆听”的良好契机。

在决心足够坚定，目标清晰明确的状况之下，品牌能够做出这样的选择，要么创建一支专门的团队，要么与专业公司结交作为合作伙伴，在助力自身的同时，使得社会化得以彻头彻尾地实施下去。

新浪与北京大学市场与媒介研究中心、第一象限，于2012年10月合作发布了《2012年新浪微博用户发展报告》。

访问这个网址，http://www.forbes.com/sites/junhli/2013/02/21/sinas-solid-q4-shows-competition-fears-overblown/ ，它展示了一些内容，其中提到相关方面稳固的第四季度显示对竞争的担忧被过度夸大 ，有这样的情况存在。