社交媒体的谣言传播与主体责任

2017年6月6日，于北京市东城区，在创建食品安全示范区启动仪式之上，东城区食品药品监督管理局的工作人员，开展了“食品辟谣”以及“你点我检”的食品检测活动，此活动吸引了不少市民以及自媒体的关注。供图/CFP。

2015年 ，中国社会科学院发布的一项研究报告显示 ，七类主题网络谣言数量最多 ，这其中涵盖食品安全 、疾病 、健康等 ，其中食品安全谣言在各类网络谣言里占比45% ，排名首位 ；2016年上半年 ，新浪微博处理了各类不实信息1200余条 ，其中和食品相关的谣言有245条 ；2017年上半年 ，流传于朋友圈的十大谣言里 ，有四条是关于食品安全的 ，等等 。

当下，食品安全方面的谣言在社交媒体上泛滥开来，其中有的是人们以前从来未曾听闻过的，而有的则是以往已有的旧闻在不断地反复进行炒作、持续升级，呈现出碎片化、煽情化、故事化以及放射性这样的特征。所以，当社交媒体变成食品安全谣言传播的重灾区之时，就使得防控网络谣言传播的复杂性进一步加剧了。

社交媒体环境中谣言传播新特点

社交媒体如微博、微信、QQ群、公众号等将专业性门槛突破，同时技术性门槛也被突破，经济条件门槛同样被突破，信息传播因此有互动性，有私密性，有封闭性，还有强关联性，网络谣言的传播也就增添了新看点，增添了新特征。

首先，社交媒体营造的人际传播环境，让食品安全谣言的话题性得以凸显，进而容易引发广泛关注。“民以食为天”嘛，食品安全谣言的操控要点，第一是食品，第二是安全，食品属于人类最基本的生理需求范畴爱游戏app官方入口最新版本，安全则是人类最基的社会需要。基于这两项基本需求，在人际传播的那种氛围当中，很容易生成谈资、产生话题。与此同时，近年来我国一些食品安全问题被曝光之后所造成的心理恐惧感，也容易强化人们对这类问题的关注。

其次，社交媒体朋友圈的那种相对而言的私密性，以及跨群传播所具备的自由流动性，增强了食品安全类话题的公共属性，还增添了个性化、自媒体传播的色彩。比如说，朋友圈有私密性，可它又并非是真正的“私人空间”，随着跨“圈”、跨“群”行为的出现，谣言会持续强化其“公共”属性，在“公共”空间流传，产生难以预料的巨大能量以及连锁反应。而在这当中，平台和不一定具备专业传播素质的个体或者群体，成了“圈”与“圈”、“群”与“群”之间的重要媒介。且说那所谓的人人皆是麦克风，人人皆是照相机，人人皆是摄像头。如此这般，那些以意见乃至偏见形态呈现的机构或者个人，发挥了媒体功能，转而成为了社交媒体信息实际上的编辑者，成为了社交媒体信息事实上的采集者，成为了社交媒体信息事实上的信息守门人。

第三，社交媒体的传播主体，一般是以“强关系”为主要依据展开爱游戏ayx官网登录入口，以“弱关系”作为辅助，借此建立起人与人之间的联系，建立起人与群体之间的联系，建立起人与环境之间的联系，基于共同的兴趣爱好或者观点偏向，社交联络主体的同质性会更强，因此更轻易地形成意见螺旋和信息蚕房效果，从而促使谣言以一种被普遍认可的假面目呈现出来，这种呈现更具迷惑性。

第四，网络社交圈子和面跟现实生活里熟人圈子的重合比率很高，食品安全方面谣言的富媒体样式很是生动形象，这就让谣言传播构建起了更为强大的那种情感连接纽带。这类谣言，一贯是以“请注意了”“你知道吗”等带有提醒性质的标题或者是耸人听闻的“标题党”形式呈现出来的，往往借助图文、短视频等多种方式去实施传播，还附加上熟人所表达的观点，真可谓是声情并茂，结果就是常常能够以假乱真，具备很强的现场感以及真实感，而且谣言大多还不落“温情提示”——要求把信息转发给自己内心所关怀、自己付诸关爱的人。引人注目的形式，暖心的话语，更易于让人产生情感贴近与关切效果，强化人们的信任感和情感依赖，在“爱”的名义下，许多人不知不觉成为网络谣言的帮手、推手 。

社交媒体传播中的主体责任建构

虽有环境、平台、技术、技巧等等多方面缘故，然而人终归是科技与文明发展里最为关键的尺度，社交环境当中谣言传播最根本的问题在于多元主体以及其责任问题。

参与社交媒体的责任主体，主要存有四方：其一为担当运营平台之企业构架；其二是怀有观念之意见团体、个体以及群体；其三乃具备专业特质的各式媒界组织及其从业者；其四也就是身负监管职责的管理部门。按照2015年《中国青年报》社会调查中心的那项调查在网民心中所呈现的情况，承担网络谣言后果的责任主体依据重要性进行排序，首要的是“造谣的个人或机构”，此选项占比为74.7%，其次是“未尽到把关责任的新媒体平台”，其占比是64.6%，再次是 “相关监管部门”，占比为56.0%，最后是“传播谣言的网友”，占比为49.9%。尽管这种排序于一定程度上掺和着特定网民群体主观意志，然而这也提示我们，要全面留意社交媒体的责任构建，还要关注在履行好各方主体责任的状况下，合力共同举力、并力共筑诚信网络的重要意义。

鉴于此，需提升社交平台、新媒体企业以及机构的社会责任认知，健全媒体诚信制度打造。时效、流量、用户数量均不可凭借牺牲真实、信誉以及公共利益来换取，缘由在于自由与责任向来都是文明的一体两面。社交媒体平台必须稳固树立起企业责任观念，不可因对自由的权衡就松懈对平台内容管理者自身以及传播者的责任与行为准则。不可因受获取流量和商业利益的驱策，便对信息予以轻率处置。对于互联网企业而言，在权衡经济效益跟社会效益这个方面，就像国家领导人所说的那样，“电商平台务必要积极地去防范假货进行售卖，搜索排名绝不能是谁给了钱就排名高，社交媒体绝不能让谣言到处都是” 。绝不能通过迎合哪些心态、趣味以及市场的需要，而去做虚假信息的发起者或者使其进一步发展的助力之人。

在互联网处于开放态势的时代，要促使真实的信息给予呈现，需积极投身于辟谣行动，还要构建起行之有效的责任制度予以相配合。犹像可以凭借对辟谣频道、举报平台的设立，去规范管理方面的责任，进而吸引加上引导公众，凝聚相关的共识以及力量。新媒体平台、机构得用切实的行动成为网络谣言的破解者，成为网络谣言的终结者，成为诚信网络的建设者，成为诚信网络的维护者。

就专业新闻媒体对社交平台主体而言，其身为重要力量，要秉持职业精神，当好真实信息传播的守望工作人员、把关人员，不因抢速度、博眼球而放弃或者放松有关之对性。媒体还要真诚务实地做用户的小秘书、好帮手，切实从而真实愿望出发，关注到需要，解疑释惑，建立权威辟谣机制，提升快速反应能力，一旦发现谣言，及时纠偏移、纠正，不给谣言留下可乘之机。为此，媒体需要树立三种意识，分别是求真意识、瞭望意识、把关意识，要发挥三种责任作用，即诚信文化执行者的责任作用、诚信文化守护者的责任作用、诚信文化引导者的责任作用，以此增进传播力、公信力以及影响力。

阻止社交媒体谣言的诞生以及扩散，个人跟公众的理性与批判能力构建更是关键部分。针对众多网络使用者而言，主体责任是一种自觉意识的形成，还是一种能力的提高。自觉遵守法律法规是基本要求，与此同时要提升道德自律意识以及网络素养。增进对传播媒介，网络媒体规律，传播方法以及群体的认知，强化学习现代科学文化知识；构建起对社会环境以及社会心理的理性认知；增强对不良信息的质疑，求证，抵制能力。对待健康议题态度要严肃，还要破除那种泛娱乐心态，不能迷信，不能跟风，不能盲从，不能炒作，凭借法律法规、知识素养、权责意识以及自律精神，去强化抵御媒体谣言的“免疫力”，与此同时积极参与辟谣行动爱游体育app下载官网，助力并带动更多人形成理性用网以及文明传播的行为习惯。

要从管理者责任入手，去完善权威信息发布机制，提升信息公开的时效性与准确性，以此解决信息不对称和不确定性这种情况。还要健全处理信息危机的应急机制，推动权威部门在第一时间说出话语来，增加透明度，助力公众树立信心。并且要及时回应网民所提出的诉求，把沟通工作做好。与此同时要将疏堵结合予以重视，强化网络空间的依法治理方式，提高谣言失范所需要付出的成本，为防止谣言以及不良传播构建起更为坚实、更为有力的绿色屏障。

当下，我国已然颁布了好些法律法规，网络法规主要是由全国人大及其常务委员会所制订且通过的法律、国务院所规定的行政法规以及国家网信办等业务主管部门所制订的行政管理法规等构成 。《民法》里有关于隐私权、著作权保护等方面规定，防控网络谣言传播，《刑法》也有相关规定，《诉讼法》同样如此。最高人民法院、最高人民检察院联合发布《关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》。它明确了利用信息网络实施诽谤的行为方式、入罪标准以及处罚等问题。国家网信办发布“微信十条”“约谈十条”等。这些规定用文明、法治思维管理微信等即时通信工具。对于防治谣言、塑造网络诚信文化都有着重要意义。2017年6月起《网络安全法》开始实施。它进一步强化了网络谣言和不良信息扩散的依法治理。

在社交化、移动化、数字化并且多元主体交织的环境里，依法惩治网络谣言获得治理实效，各方要进一步相互连接、相互行动、共同构建综合、系统、科学、有效的治理责任体系，营造风气清正的文明网络空间。（孟威：中国社会科学院新闻与传播研究所研究员、网络新媒体研究室主任）。