内容创业者注意了，要获得流量，必须学会“共情”

早先时候，围绕微信公号刷流量事情被讨论得煞是热闹，好些微信公号借助刷流量工具成了广告商的新欢，还从中收获巨大广告收益。然而这事儿却体现出内容创业者面临的矛盾状况：一方面，在内容创业红利期慢慢远去之际，自己的微信公号怎样经由真实的内容创作获取良好的流量？怎样使内容拥有较高传播量？另一方面，倘若无法依自身努力脱颖而出，那么又怎样获取利益？靠捷径能否获取？

第一方面问题，确实是个极大难题，内容要获取巨大传播量，或短时间成为社交媒体爆款热文，这也是所有内容创业者的理想，然而理想往往很残酷没错不是所有人都具备那样的能力，所以很多情况下有不少内容公号在自身能力不足却又抵挡不住利益诱惑的时候会无法压制冲动去选择别的途径获取利益比如刷流量，甚至还有些对内容创作早已心生畏惧直接注册空壳账户用刷来的流量换取高额收益 。 。

然而，即便有着极大的浑浊度，这潭水之中，还是有一些内容创业者，取得了颇为显著的成功，并且他们输出的内容，常常能够引发极为广泛的传播，甚至一跃成为社交媒体之上受人瞩目的热点话题。而这种引发广泛传播、成为热点话题的能力，确切来讲，是他们在内容运作方式以及内容创作本身方面所具备的能力。

今年中秋佳节，新世相依靠《为什么中秋不想回家？请你和父亲谈谈》再度在微信朋友圈引发强烈反响，此回乃是继《四小时逃离北上广》之后，又一场成绩优异的内容营销战役。倘若说，和航班管家一并合作的《四小时逃离北上广》于内容营销传播层面还略微显得稚嫩的话，那么跟科沃斯机器人携手合作的《为什么中秋不想回家》系列确切无疑地奠定了新世相“内容营销代理商”的位置。

新世相呈现出的耀眼成果之外，有不少内容创作者在内容营销传播领域表现出色，它们中的多数靠着在内容创作上持续深入钻研，以及不断进行内容输出，从而逐渐稳固自身在某一领域的位置，进而成为内容营销的风向标标点符号。

那么，那些在内容传播上能收获优异成果的内容创作者，他们于内容营销、内容传播层面的方式与方法是怎样的呢？他们的内容为何能引发更广泛的传播之势，甚至在整个社交媒体上掀起热潮呢？不管他们归属于何种领域以及题材，他们的内容取得良好传播成效的缘由是什么呢？他们存在相似之处吗？

长期跟踪并且详细研究了一些，内容传播力比较强，而且运营相对成功的内容公号之后，我们发现，它们在内容运作方面，有着极为明显的共通性，它们所创作出来的内容，具备一种共同的能力，这种能力就是：共情。

一、共情是什么？

在观看某部伤感电影之际，会因电影里主角所历经的痛苦遭遇而涕泗横流，会因影片人物重获生机的希望而感动得泪水潸然，仿若自身也满怀希望。会对战地废墟中的孩子、被洪水冲毁的房屋、因疾病折磨而离世的人等予以怜悯且感同身受。会对他们所处的情形展开想象，想象倘若事情降临在自己身上会是怎样 。

可别轻看了这，它是一种源于本能的情感反应，我们在“感受”他人感受的同时，还体验着别人的痛苦，仿佛那痛苦是自己在承受，如此这般，这便是“共情”了 。

可是呢，共情可不是个新鲜出炉的概念哟，心理学家老早就针对共情给出了精准的解释啦：共情是要先去辨认他人的情绪状态，接着再去复制他人的情绪状态呢。但共情跟同情是不一样的呀，共情可不只是为某个人遭遇的不幸而去感到惋惜这么简单，它还是我们能够复制并且体验他人情绪的一种能力呢。

二、内容里头的“传染物”，能够引发共情爱游体育app下载官网，而共情会快速引发分享传播的行为 。

日常生活里发生的上面那种共情体验，范围是比较小的，那些东西“传染”给你之后，很难经由你再“传染”给别的人。可是，当人们的生活渐渐媒介化了之后，渐渐被社交媒体占了上风后，这种情形就出现变化了。你的共情体验凭借社交媒体圈子会很快“传染”给其他人，其他人又会继续传染给更大圈子范围里面的人。

社交媒体是如何做到这一点的呢？

社交媒体上，流通着大量信息内容，这些内容里，有我们可见的元素，像文字、图片、视频、音频等，可在这些可见元素中，还隐含着一层东西，即夹杂在文字、图片、视频乃至音频中的情感、态度、情绪、观点、喜怒哀乐等等。

这些东西，我们能够把它们称作是“传染物”，它们隐匿于信息内容里面，相对比较隐蔽，然而却能够在某些特定时刻展现出极强的“传染性”，那么这个时刻究竟是什么呢 ？

要是我们于自身所处的社交媒体圈子范畴以内，目睹了他人所分享的信息内容，且体会到了某种情绪，那我们会将自身感情放进去，仿佛别人的欢乐能够引发自身的欢乐，别人的痛苦能够引发自身的痛苦。

所以，当“传染物”（情绪、情感等）潜伏存在于信息内容之中，一旦引发社交媒体上不同圈子人群心灵共鸣。它们就会打破社交媒体上强关系圈子与弱关系圈子的界限，而且借助信息内容这个承载物，顺着社交媒体弱关系链条扩散到更大范围，甚至抵达社交媒体各个角落，毫无阻碍。

例如，好多人于微信朋友圈瞧见了朋友转发的、跟“王宝强离婚”相关的评论文章，该文章抒发了对王宝强的同情之情以及对其妻子的谴责之态度，当目睹大量这般的内容时，就会对王宝强的经历心生痛心之感，对他的妻子满怀憎恶之意。这时，已然产生了共情体验，且被这些评论文章的谴责态度所感染，实际上人们常常并不知晓事实真相，却表现得义愤填膺。

于是，在你读完那篇文章的瞬间，极有可能毫无迟疑地把这些评论性质的文章转发到自己使用的朋友圈，借由这种方式来表明自身针对这件事情的态度和所持的观点 。你进行转发的举动会致使文章里潜藏的谴责态度或者情绪得以持续传递下去 ，当数量越来越多的人受到这般情绪的感染之后 ，大量的分享以及转发行为便会在微信这个平台上产生了 。最终 ，这些文章极有概率会成为热点范畴内的爆款文章 ，而呈现一边倒态势的舆论声音紧接着就形成了 。

因此，热点里出现好多传播量超大的爆款文章，这当中渗透着不一样的情绪态度，当这些情绪不断被人“感受到”，越来越多人会在短时间内同时产生‘共情体验’，他们好像被情绪“牵制”，他们想马上在社交媒体上表明自己的站队立场，比如通常借助分享转发他们认同的文章来表达自己，他们的转发分享行为又使情绪继续传染给更多群体 。

那么，于社交媒体之上，信息内容里的“传染物”一旦致使不同人群产生共情之感，这些“传染物”便如同被激活的病毒般，传染力极其强大，“吞噬”着越来越多的“人心”哪。人们会凭借分享信息内容来释放（传播）自身的态度与情绪，而“传染物”又借着人们的此种信息分享行为肆意地传染开来呀。所以爱游戏app官方入口最新版本，共情的范围会快速扩展，而引发人们共情的信息内容会快速大量传播，这两条线恰似拧在一起延展下去的麻花呢。

之所以这么讲，是因为共情始终在我们身旁发生着，只是有时候于社交媒体上发生之际，宛如催化剂一般。而且，在社交媒体上，共情对于引发传播行为，具备“场景化”以及“即时性”这些特性。

存在一种情况叫做“场景化”，它所表达的意思是，社交媒体之上数量众多的用户，针对信息内容所产生的共情，是于特定的舆论场这个范围之内才得以产生的。就像在诸多热点事件进行传播的过程当中，微博以及微信上面到处都是和该事件相关的讨论文章或者内容，数量庞大的舆论内容会把用户的注意力快速吸引到该事件上面，用户身处其中，被该事件的讨论给全面包围，同时还被舆论环境营造出来的具有较强程度的情绪氛围稳稳环绕。仿佛呀，舞台已然就绪，灯光也已布置妥当，配乐也契合氛围，演员各就各位，观众也来到现场并且都已准备好，你已然全然融入进了这样的戏剧场景之内，你情不自禁地落下了眼泪（然而在这个时候不一定是你内心真正出的感情，你的眼泪是被现场那种气氛给烘托显露出来的）。

讲的“即时性”是这样的，当用户对于信息内容生出共情之际，就会很快促使行为被引发，像分享传播行为便是如此。因而，当用户于朋友圈看见某一篇文章，且被当中的态度、情绪等给感染之时，常常就会特别“快速”地作出“去分享这篇文章”这样的反应，借由这个来表明自己对于文中观点或者态度是认同或者反对的 。

不过，这般的共情不见得能够一直持续，兴许在当时的内容情境当中产生了共情，可过了一些日子未必还能对这些内容有啥感受了。你甚至会心生疑惑，为何当时会去分享这些内容呀？然而，这些都已没什么要紧的了。关键在于，最初看到某一篇文章的那一瞬间所产生的强烈共情，使你没什么时间去思考太多，就难以抑制地做出了“要分享出去”（传播）的抉择。

有可能我们能够将其称作“冲动的分享”，鉴于这样的缘故，达成了热点快速地爆发，产出了火爆的内容！

三、共情在内容营销传播中是如何发力的？

那么，我们再来瞧瞧内容营销人员所关注的问题，那些已获取成功的内容创作者，或者是“内容营销代理商”创造出的内容，究竟是怎样施展“让用户共情”这种能力的呢？

我们研究了好多运营挺成功的内容公众号，之后发现，它们当中大部分都有能让人产生情感共鸣的本事。它们在内容里常常会给用户传达某种情感、观点、态度，再者它们的内容不只是供用户去阅读，而是讲出了用户想要说的话，表达了用户要表达的，抒发了用户心里的情感（像欢喜、愤懑之类的），随后用用户易于理解的、最为直白的方式给表达出来 。

以这种内容架构的形式，会致使用户察觉“这正是我所想的”，会令用户置身于内容创造的情形里并品味出其中的“传递之物”爱游戏app入口官网首页，使用户认为“你明白他们”，进而让用户形成“共情”感受并对内容创作者萌生深深的认可。一旦实现这些，用户通常会即刻给出反馈：把你的内容“宣扬”（传播）开来 。

以新世相作为例子，它所具备的内容常常会植入到人们生活里各不相同的生活场景之中，不间断地去触及人们在生活当中都会遭遇的共性问题，举个例子来说像困惑、情感以及焦虑等这些情况。就在它的内容持续不断地触及各种不同角度的生活场景之际，这些内容便会反复不停地获得人们的需求。人们于这些内容里所传递的理念“深有体会”的这个过程当中，还解决了自身内心、生活甚至情感方面的问题，如此一来用户与内容生产者之间便产生了越来越信赖的陪伴关系。所以，它的内容具备很强的让人产生共情的能力，而正是这种能让人产生共情的能力，构成了内容被用户广泛传播的基础。

例如，于《4小时逃离北上广》这一文章里头，内容当中所贯穿的那“逃离即洒脱”的情感，必定会引发人们长久以来内心的纠结以及无奈，获取人们较高的认同，释放人们心里的压抑、焦虑还有不安，呼吁人们借助“说走就走的逃离”给自己一个交代。而在《为什么中秋不想回家》系列文章之中，内容创作者依旧抓住了大多数人都面临着的“不想回家的恐惧”，这种“内心恐惧”被堂而皇之地加以掩盖以及深埋。新世相呢，把人们内心当中真实的想法给扒开了，使得更多的人能够正视自己那些不愿意或者是不敢去提及的内心世界，好多人在读到文章内容之际，都会感觉到这就是“自己的独白”。

那些具有高度共情特质的“解决问题式内容”，极有可能激发出大范围的共鸣感受，哪怕众多人没办法实际参与进营销活动之中，然而他们却借由转发分享内容这种传播行为来“释放”自身情绪，间接地表达自己的想法、立场以及态度。这两组内容营销事件，就信息的传播效果而言是相当成功的，还奠定了新世相在内容营销传播领域独角兽的地位。

在采访新世相创始人张伟后，有媒体给出这般评价：“新世相”这般成功地致使如此大规模人群去转发、参与，所凭借的乃是精神性的内容。精神性的内容并非平面之物，它能够引导集体行动；具备精神属性的东西，能够影响一个极为广大的群体，甚至“能够改变潮水的流向”。于调动用户精神层面的共鸣之际，新世相确实是高手，而这实际上就是一种可使大量群体对其内容产生共情的能力。

就拿成就了咪蒙的那篇《致贱人：我凭什么要帮你》来说，这篇文章能赢得大量用户去转发传播，原因还是这样。在这篇只有短短2000字的短文里，咪蒙构建了8种生活当中“别人理直气壮地要求你帮忙，还自觉得理所应当的生活场景”。这些场景迅速地把人们给拉进来，还让人们跟自身碰到过的情况去对号入座，。

在简短的文字里面，咪蒙贯穿了鲜明的态度还有愤怒，她讲出了好多人想要说的话语，她针对“贱人”的谴责，让好多人觉着畅快无比，他们平常面对这类状况时的不痛快，借着咪蒙的嘴巴得以“解气”，所以众人看到这个内容的时候，会对这样的态度以及情绪产生感同身受的体会，对咪蒙的观点予以深深的理解以及认同。

于是，人们处于一种被调动起来的情绪状态下，且是迫不及待地要分享，还要传播到自己的朋友圈那儿，以此来表明“说的太对了，我就是持有相似想法的” 。所以，当用户对内容产生共情以后，所分享传播的并非仅仅只是这篇文章，更是对于态度以及情绪的一种传递 。共情的人数越多，包含态度且带有情绪的内容传播所占范围就会越大 。

而在前面那篇文章《5个月写出90多篇10万+，19岁暗黑少女的内容红海创业记》里头，我们探讨了“我走路带风”公众号内容生产等情况，此时我们同样看到，内容的共情能力对内容传播有着相当关键的作用。比如说，她创作内容的时候常常站在用户视角去看待问题，接着写出那些用户想要表达的话语，这样一种“沉浸式”写作模式使得她的内容可以触动用户的内心，达成情感方面的共鸣。她讲，“好多人分享转发我的文章，原因在于，他们借由转发文章的途径告知他人，他们便是如此思考的，我的文章可代表他们的心声。”。

新世相、咪蒙是内容创业的老手，像我走路带风是新手。还有其他领域内已取得成功的内容创作者。虽然这些创作者的内容，在定位、类型上、彼此存在较大的不同，然而在引起用户广泛传播这方面，他们确是有迹可循的。

他们深知怎样去让内容生出能引发共情的法子，他们晓得掌控使用者的情感及揣度使用者内心所想，他们可以凭借并非华丽却相当恰当的言语、架构以及逻辑把使用者潜藏于心底的念头表述出来。他们产出的诸多文章内容里，到处隐匿着能引发共情的“感染物”，有的是情绪，有的是观点、态度，有的彰显体贴入微，有的是愤怒，还有的是解决困难的法子……

有的内容创作者，在作属于自身的称作“内容营销”的行为，致力于打造自身的产品，通过内容的广泛传播，获取了实实在在的利益，而另外一些创作者，成为了专为他人开展营销活动的“内容营销代理商” 。

然而这所有一切的根基在于，怎样去使得内容获取到数量众多且范围广泛的传播呢？换句话讲怎样去让所生产出来的内容收获目标用户的认可并且得以传播呢？

于2016年初，企鹅智酷发布的微信用户数据报告里的数据表明，有48.8%的人，在微信朋友圈转发文章，是源于他们觉得文章有价值，其次，文章是否有趣，占比39.2%，以及是否会引发用户的情感触动，占比38.6%，同样是促使用户转发分享文章的重要因素，这在一定程度上说明，你的内容的共情能力，是促使人们传播该内容的关键。

四、内容营销传播并非一锤子买卖，而是一场持久战

即便内容的共情能力是致使广泛传播得以产生的一项根基，然而这对于内容生产者的要求相当苛刻，若要创作出能够引发广泛共情的内容着实困难重重。由于内容创作者的风格、题材、内容定位、所关注的领域、内容的价值等诸多因素都会对内容传播的范围起到决定作用。举例来说，要是定位处于某些垂直领域，那么用户基数必定有限，内容的传播量也会遭受限制，就如同科技领域的文章在微信上的阅读以及转发量必然比不上大众娱乐类文章在这方面的表现那般出色，能够在科技圈子内部实现广泛传播已然算是相当不错的了。

并且，不管是为自身开展营销的内容创作者，亦或是专注于为他人做营销的“内容营销代理商”，仅仅一味去追求热点传播是不切实际的。多数情况下，内容营销对于内容创作者而言是一场持久之战，需借助长期的内容创作以及输出，以此来积攒目标用户。还得建立起与用户的信赖关联，进而提升内容创作者的品牌影响力。所以，应当在这个进程当中，去借鉴并发挥共情的功效，促使内容能够尽可能多地实现传播。我们给出了以下关于内容营销传播的建议：

1、明确你的目标用户是谁，他们的信息需求是什么。

首先，要明确你自身的内容定位大概是怎样的，接着，把这个内容定位同目标用户所具有的信息需求放在一起去综合考虑 。

三，在进行内容创作之前，要先搞清楚你的“传染物”究竟是什么，你打算传递什么样的情绪，什么样的情感，什么样的观点，什么样的态度，什么样的思想等等，这些可都是能够引发共情的极为重要的东西啊。

4、创作传播内容，当然，要把你所确定的“传染物”，依据你的行文风格，按照你的逻辑，完美地镶嵌在文字内容里，或者镶嵌在视频中，又或者镶嵌在图片中。

5、依据你的内容定位原则来输出，输出的内容要用能满足目标用户需求的方式，目标用户需求涵盖信息需求、心理需求或者情感需求，之后你的内容才可以被用户理解，才会同会，才会感受，才会被认可。

6、要是存在可能性，寻得第一波舆论领袖，能够相对较为迅速地助力你把带有传染物的内容传播出去，借此打通社交关系通道，并引发更多的共情，他们会使这个过程得以加速。

固然，上面所提到的那些建议并非肯定适用于涵盖所有范畴的情形，不过没准值得去参照一番。（此文首次发布于钛媒体）。

介绍钛媒体作者常宁，他是中国传媒大学博士，身为大学教师，同时还是媒体人和专栏作者，专注于新媒体传播、社交媒体关系、受众与消费者调查研究，长期关注报道世界新兴技术发展，是钛媒体资深作者和特约撰稿人，微信公号为科技常评论（kejichangpinglun） 。