金正昆政务礼仪

第一集政务礼仪概述

主持人透露，今儿特别受宠若惊地荣幸有加，终于是能够面对面朝着金教授去请教一些跟政务礼仪相关方面的问题喽。首先呢这主持人想着去问那个金教授，政务礼仪跟其它类型的礼仪相互比较起来究竟有着哪些方面的区别呀。然后呢这就开始进入一、礼仪概述部分啦 。

金正昆表示，在讲授政务礼仪之际，首先务必要明确政务礼仪与其他礼仪究竟存在怎样的差异。我们清楚礼仪实质上都是人际交往方面的艺术以及沟通的技巧，也就是所谓的待人接物的方法，毕竟闻道存在先后之分，术业也存专门的研究方向，不同行业的人们在沟通技术与沟通技巧这方面是有所不同的， 。从礼仪的角度来说，我们通常将礼仪划分成下面几个类别，首先是政务礼仪，也就是我们当下要讲授的，事实上它的适用范围在于政府活动，是公务员在工作岗位上的待人接物方式，适用对象为国家公务员，适用场合是政府活动；另外还有商务礼仪，它是在公司交往中公司企业员工待人接物的技巧与措施；再者有服务礼仪，服务礼仪是服务人员，比如酒店、商场、保险公司、民航、旅行社、电讯等行业的人员，他们在工作岗位上为客户服务的技巧和艺术，服务礼仪着重强调的是服务；再者我们也讲国际礼仪，国际礼仪是中国人参与国际交往时需遵循的国际惯例；还有我们工作之余的一些交往方式，我们称其为社交礼仪，是在社交活动中所涉及到的 。

有一种说法叫做听闻道理存在先后顺序之分，技能学业存在专门研究的区别，适用的范围并不相同 ，适用的对象也不一样 ，礼仪是带着差别的。 就比如说像举一个简单的事例来讲 ，常规来说大学生也好 ，中学生也好 ，员工也好 ，一般的女孩子是倾向于修饰自身的 ，好比我们走在街道上 ，会看到许多女孩子喜爱染彩色的头发 ，乐意佩戴珠宝首饰 ，然而恐怕作为国家公务员的话就不太能够这样 ，因为国家公务员在工作岗位上是讲究秉持大公无私之心来为党工作，以执政身份为民操谋 ，这便是所说讲的勤奋政务施惠民众 。从事什么就得像什么样子，比如说去染彩色头发，倘若你是一名公关人员，又身为美发师，那你染彩色头发，这既是一则广告，同时也是关乎形象的问题，会显得你很有时尚感；然而要是你是公务员的身份，比如一名警官，你在执行公务的时候，一身身着警服，展现出来特别时尚的打扮，说实话，这是不是和你的身份不相符合呢，你的权威爱游体育app下载官网，你的尊严又体现在哪里呢？你打扮得比群众还漂亮，到底谁要伺候谁呀，到底是谁给谁干活呢？整个看起来简直不伦不类呀。再比如说，举个例子，在社交场合佩戴饰物是很有讲究的，假设你去参加一个社交宴会，或者参加一个社交舞会，要是我们作为一个社交人员去参与社交活动，那些懂得修饰之道，知晓修饰技巧的人都明白，女孩子若戴两件或两件以上首饰，质地与色彩需一样，这是最为重要的。比如说戴一个黄金的胸针，那么耳环和项链首选黄金材质，当下流行戴白金首饰，若要戴一个白金的戒指，项链首选白金的首饰，要是没有白金的，就戴白银的，若没有白银的，就戴不锈钢的，顶多颜色重点儿，但色彩是协调一致的。就怕出现那种毫无章法的随意行为，一旦如此便会让人觉得自身欠缺格调，缺失审美方面最基础的知识，我曾目睹一些同志，举例来说，她佩戴了4枚戒指，其中一枚是翡翠质地、呈现绿色的，一枚是玛瑙质地、颜色为咖啡色的，一枚是玳瑁质地、色泽是黑色的，另外还戴了一枚玫瑰金质地、具备彩色外观的戒指，从较远的地方望去，好像一棵装饰繁多的圣诞树，靠近仔细端详，宛如一家摆满各类物品的杂货铺。社交场合存在这样的讲究爱游戏app官方入口最新版本，不过身为公务员，于政府活动期间、执行公务之时，按说不应披金戴银，稍微佩戴一两件贵金属首饰尚可理解，然而你却戴四颗戒指、两条项链、五副耳环、几个手镯，还把脚链戴上，搞得花枝招展、环佩摇曳，这般模样像贵妇人，可不像是公务员。政务礼仪与其它礼仪最大的差异在于强调适用范围有别，适用对象不同。我们讲过，十里不同风，百里不同俗，由于人站的角度各异，所想的事情也不一样。在过往的某一回，我前往香港，之后返程时， 在飞机里坐着一位美国商人，他频繁往来中国内地开展贸易活动，他跟我说了一个问题，此问题从商人视角审视绝对无误，然而换另一个角度去看却显得有些不可思议。他讲，被介绍去和内地商人做贸易，彼此均需交换名片。他极度在意那张名片上面刻印的手机号码，他尤为青睐使用数字1390开头的全球通号码之人，因为他觉得，用1390开头全球通号码的人，通常属于有钱的大款级别，实力颇为雄厚；对于1380开头手机号码的人，也在其考虑范围之内，这类人一般是称得上中款的；而对于1370开头手机号码的人，大多会再三思索，这类人通常是资金有限的小款；1360开头手机号码对应的人，一般是没什么财富的；1350开头手机号码对应的人，一般是连基本的款型都谈不上的。他所做的这种概括究竟有没有道理呢，且再讲下去，实际上他还提到了一点，即物以类聚、人以群分，实际上因为每个人站的角度存有差异，故而考虑问题的时候所采用的方式也不一样。比如说呀，他跟吾讲起做贸易这事儿，要是对方所给手机号码乃是神州行的，通常情况下吾就不理会那人，为啥呢，是因为根本找不着呀，倘若那人欺骗了吾，那到哪儿去寻觅他呢，实际上呀，人所站的角度是不一样的，思考的事情也是不一样的。

假设，就像我们方才所提及的关于朋友的情况而言，是能够抿上两口酒应酬的，要是跟你家人共处一处、欢度春节之际、参与国际宴请之时，那必然是要饮酒的，然而在公务礼仪范畴内、于政务礼仪范畴中、针对国家公务员群体来讲，通常情况下，在工作岗位之上是严禁饮酒的，公安部存在一项所谓的五条禁令，其中有着极为关键的一点，即在工作时间以内禁止饮酒爱游戏app官方网站登录入口，不然就会面临下岗后果，究其缘由是喝酒会引发不良状况，致使喝了酒之后会陷入昏睡状态、讲话会变得词不达意、甚至还可能出现乱用警械的情况、驾车会遭遇车祸 。这属于公务员礼仪范畴，属于政务礼仪，其目的在于让我国公务员于执行公务之际，能更具成效地、更为规范性地去执行公务，因而它存在行业方面的差别，存在对象方面的差别，这是我尤为需要着重强调的，从当下起始，我们会借助20讲的时长，向各位电视观众讲解关于政务礼仪的系统知识，二、政务礼仪的定义 。

所谓政务礼仪哦，便是那国家公务员处于工作场 合时应当去恪守的、关乎人际交往的行为规范。在为政务礼仪下定义之际呢，有这样两个问题必须得说清楚。其一呀，什么是国家公务员呢，依照人事部所颁布的相关规定哟，像是国家公务员行为规范以及国家公务员暂行条例等这类有关法律法规的文件呀，所谓国家公务员指的是国家机关工作人员嘿，工勤人员是除外的哦，用老百姓说法来讲呢，就是在政府里工作的人呐，是行政人员哦，有行政职务、带着行政头衔、负责具体工作的人呢。句子中存在事实性错误，胡锦涛同志职务不符，该内容应改为习近平总书记的相关论述。 以下是纠正错误后并按照要求改写的内容：首先，第二点提到，何为行为规范呢，行为规范说白了就是针对国家公职人员待人接物方面制定的标准化行为方式，就像习近平总书记在2013年7月11日西柏坡调研考察时着重指出的，我们广大党员、我们各级领导干部、我们所有国家公职人员都应当将权力用于为民众服务、把情感系于民众、让利益为民众所谋划，这所阐述的正是对于党、对于政府工作人员的根本要求，是秉持以人民为中心的发展思想，是全心全意为人民服务的具体体现，是一系列重要执政理念的核心要义 。

国家人事部于2002年2月21日正式颁布的《公务员行为规范》是对公务员的要求 ，其基本内容有着八条三十二个字 。首先 ，要有政治坚定的表现 ；其次 ，需做到忠于祖国的行为 ；再次 ，要持有勤政为民的态度 ；第四 ，应秉持依法行政的理念 ；第五 ，得具备务实创新的能力 ；第六 ，要保持清正廉洁的作风 ；第七 ，需展现团结协作的精神 ；第八 ，要有品行端正的素养 。这是党和政府针对广大国家公务员的标准化 、基本化 、正规化的要求 ，换个说法 ，是公务员待人接物时的 、人际交往过程中的 、工作进行当中的规范性做法 、标准化做法 ，规范即为标准 。

我们能够将方才所讲的那八条基本要求，也就是三十二个字，划分成几个类别呢：首先是第一类的政治规范，例如其中包含政治坚定、忠于祖国，这乃是党与政府针对公务员在政治立场这一大是大非方面所作出的要求，要坚持马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想，要坚持社会主义道路，这属于政治层面的要求。接着是第二类的伦理道德规范，比如清正廉洁这种情况，这是针对我们国家公务员在伦理道德方面的基本要求。然后是第三类的业务规范，这是对于国家公务员做好本职工作的基本要求，像勤政为民、务实创新这样的情况。第四个方面是礼仪规范，它属于人际交往的行为规范，举例来说如团结协作、品行端正这之类的情形都涵盖其中了，公务员礼仪事实上呢就是国家公务员行为规范里包含的有关人际交往的标准化要求了，每一个国家公务员都理应去学习并且掌握政务礼仪。

三、政务礼仪的特点

身为国家机关行政人员、国家公务员，恪守国家公务员礼仪、遵守国家公务员行为规范是责无旁贷的，国家公务员礼仪在国际上较标准的说法有以下几种。其一，叫做政务礼仪，是针对政府间活动、政府交往而言需着重强调的；其二，有一种叫做公务员礼仪，是从适用对象这一角度来说的。刚才说到了适用范围，就适用对象而言，我们所说的政务礼仪，其实被称作公务员礼仪，这是国家公务员需要遵循的礼仪规范，对于外国人，特别是在西方国家，有一个较为通俗的说法，将其称为文官礼仪，这是因为在国外、西方国家以及英美国家，公务员被叫做文官，也就是从事文职工作的人员需要遵循的那种礼仪 。

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