主流媒体平台号：用户引进来，如何“活”起来

来源：《全媒体探索》2025年10月号

若是打造平台型主流媒体成为建设全媒体传播体系里最为关键重要的部分，要是越来越多的用户将平台号当作展示自身的舞台，那么平台与用户之间进行价值创造就会展现出更为交互且具有多维特性的可能性 。

主流媒体平台，在持续发掘用户潜力以提供优良服务与体验之际，还在为自身可持续发展筑牢根基，。

并且，UGC也就是用户生产内容生产者其深度参与，为平台一样的媒体逐步构建起了独特且优质的内容生态，推动促进了媒体传播价值以及商业价值的同步提升。

由此，平台与用户价值共创成为主流媒体融合转型的重要切入点。

平台型媒体之变：多主体参与信息交互和生产

平台型媒体，是一种新兴媒体形态，它兼具互联网开放平台的互动功能，还具备专业权威媒体的功能，其基本形态，与传统媒体大不一样，运作机制，也和传统媒体有很大差异。

传统媒体主要凭借自身所拥有的新闻资源以及分发渠道来进行内容的生产与传播，且平台型媒体是借助开放的内容生产体系，把鼓励多主体构成的内容提供者参与到信息交互当中，进而打造出良性生态平台 。

针对平台型媒体而言，信息生产的主体，与传播的主体，经由社交化的方式，彼此间相互产生关联，由此构建起一种管理关系，该关系并非垂直状，而是平等的，这种平等的关系，又进一步推动了新型社会信息生产体系的诞生，促进了新型社会信息传播体系的出现。

（一）在要素互动中实现价值倍增

要构建媒体融合发展的全新生态，需依据时机变化而改变，顺着势头去作为，现今应当秉持平台方面的思维即凭借平台来整合资源，促使不同要素相互之间进行互动并且实现共生的状态，最终达成价值快速增加。

2024年2月，“大众”新媒体大平台这一，作为大众报业集团推动主流媒体系统性变革以及全媒体传播体系建设的总抓手正式上线，其定位于开放生产聚合平台，大众号迅速聚集省市县各级党政机关、企事业单位等机构用户。

参与大众号运营工作的这个团队，会展开深入分析，针对每一个入驻到平台里的机构，挖掘其潜在具备的内容生成以及运营方面的能力，把产品共同创造、热乎新闻进行推荐、围绕同一主题创作文章、组织培训并交流爱游戏app入口官网首页，当作运用在用户身上的办法策略，以此跟踪账号成长的具体轨迹，培育处于领先位置的账号，促使各个矩阵里的用户朝着向上的方向发展壮大，在达成这种状况的基础之上，运营团队着重去探寻，平台与用户二者价值共同打造创造的那具有“大众”特点风格的用户生态构建发展的路径 。

何为平台跟用户价值共同创造呢？传统的价值创造理论把企业界定成价值生产者，然而用户却是纯粹的价值消费者，价值创造是单向的。在21世纪初期，价值共创理论诞生了，它把“价值共创”定义成双方或者多方主体经由资源整合以及互动合作一块儿创造价值的过程。

在平台型媒体的价值共创流程里头，用户获取到了较为不错的体验，平台提高了用户的黏性，达成了双赢的局面。平台于这个流程当中，已不再归属主导者，而是当作支撑或者推动用户价值共创活动的生态系统；用户在传播进程里，也不再如同受众那般处于单向关系，而是于内容生态里增添对价值主张的资源投入，摇身变为内容的生产者。

当前这个时候，媒体已经不再仅仅局限于担当价值传递者的角色了，而是转变成了资源提供者, 通过跟用户深度交互，进而创造和衍生出新的价值。

（二）自主平台兼顾主流价值和商业价值

在重获渠道主导权如此这般的基础之上达成价值引领，这成为主流媒体打造新媒体平台极为关键的导向，当下，为何商业平台过度去苦苦追求流量变现呢，原来是因为导致了算法裹挟内容这样特殊的状况，它流量至上一般的运作模式尽管在某种程度上满足了部分用户即时的信息需求，然而却弱化了公众深度思考呀。

主流媒体，凭借对推荐算法的方向性优化，以及不断进行模型迭代，把主流价值要素融入到用户触达路径当中，既兼顾了社会效益又达成了传播效果，最终实现了主流价值跟用户偏好的动态均衡。

在这样的背景情形之下，一种大众号选取了“平台运营加上技术创新”这样的途径方式，它一方面充分展现出来传统党媒所具备的那种权威性，另一方面还运用数字化的手段办法来增强传播所产生的效果，在针对用户群体以及社会层面这两方面进一步提升了传播力、引导力、影响力、公信力。

把市场基础从被动接收信息的那个受众，重新定义成具有互动需求的用户，这是打造平台型主流媒体所需要做的一方面，另一方面，要把媒体与用户的关系，从单向传播提升为双向互动的那种“内容生产—服务消费” 。

大众号运营团队着重围绕内容生产供给侧结构性改革，打出“品牌 + 渠道 + 产品”的组合拳，借助数据中台采集平台用户数据并加以分析，把所得结果应用于平台运营的优化处理，以此提供良好的生态服务。

（三）整合资源深度嵌入公众生活

资源整合所带来的结果是价值共创，平台号借助对信息、技术、用户群体这样的资源进行高效整合，从而给用户给予了有助于协同创造价值的平台，。

当下，大众号入驻的用户构建起了政务、市县、教育、政法、党建、V - IP、青春、银龄、金融、交通、健康、影像、美术、传媒、国企、达人号这样子的16个垂直矩阵。借由拓展内容生产体系所具备的实用价值，给用户营造出了社交认同感。

关键在于主流媒体平台化转型，是从仅仅单纯的内容生产者，朝着能够提供综合服务的新型基础设施迈进，这一转型的历程，划分成为两个层面，。

一，持续稳固主业，增强新闻生产以及传播能力，维持内容影响力。然而在平台化时代，仅仅只是提供内容是远远不足够的。

第二点，要去拓展服务的功能，使其成为连接政府以及社会的那种“超级接口”，借助深度嵌入去融入百姓日常之中的生活，达成从信息的那种平台朝着“社会基础设施”这一转变跨越。从发展的趋势来看，媒体平台化的转型肯定必然会依从第一层面朝着第二层面去推进 。

平台化运营核心：强关联、强服务与强引领

用户生成内容生产者是价值共同创造的重要力量，他们于为平台信息带去传播价值之际，也达成了自身价值的提升，在主流媒体平台跟用户深度交互期间，强关联、强服务以及强引领变成主流媒体平台用户运营的核心。

（一）以深度互动促进强关联

处在平台化时代当中，用户对于媒体的连接力、互动性更为看重。跟持续进行的内容生产相比，社群的构建，内容的传播力，还有用户的参与感，在媒体竞争方面成为更为紧迫必须完成的任务。

这意味着，身为平台的媒体，能够整合怎样的资源，会连接哪些人，此番情况在一定程度上，决定了其影响力的强弱程度，是有区别的，是存在差异的，是不一样的 。

价值共创的基础是互动爱游体育app下载官网，大众号凭借创新的内容制造和互动形式，给用户打造社交认同感，以参与者的身份平等达成和大众号所有者、普通使用者的值共创 。 | 使用参与者的身份平等，大众号借创造社交认同感的创新内容生产和互动方式，与大众号号主、普通用户实现价值共创 。

2024年3月，大众号U计划正式开启，被邀请的优质用户踏入“大众”新媒体大平台演播室，共同创建视频类产品，：

其一，作为主播，担当着大众号推荐官的角色，出现在镜头前，为大众号运营团队挑选出来的，每周质量上乘的产品，进行推荐 。

二是担任本机构推荐官，出镜推介本机构亮点；

其三是参与接受采访，谈论关于平台号运营方面的经验以及心得。一直到2025年10月的时候，大众号的U计划这个项目，已经邀请了超过50名的号主进入到演播室当中，相关的产品借助大众日报全媒矩阵进行立体式传播，从而充分地放大了共创产品所具备的传播价值。

于深度互动之际，用户跟平台朝着强关联演变，用户既能径直投身内容创作以及推广，又能够为平台的运营还有建设提出意见和建议。

2024年一开始，大众号针对头部号主依次举办了三期智媒训练营，大众号里那些很出色的运营者成了上台作典型发言的主角，来自不一样矩阵的优秀号主代表相互交流，分享运营方面的经验。

在这个进程里面，大众号操控团队跟头部号主亲自会晤交流，跨越了以往媒体跟用户之间真实存在边界领域，致使大众号操控团队能够更深刻地知悉用户回响，由此改善服务 。

（二）以数字社区促进强服务

构建兼具服务及社交功能数字社区时，主流媒体平台建设进程里，部分先行者在探索怎么精心打造一种新型社区，将有特色、多元化功能性服务融入，强化与用户连接。

于新媒体平台迅速扩张而言，满足用户社交需乃是关键所在。大众号号主们借由文字，还有形式多样的创新之举，诸如图片、音频以及视频等，去对接区分各异用户的个性化需求，进而促使平台的内容具有如盎然生机般的生态状态。

其后，用户历经分享行为，又有点赞举动，还会借助诸如此类的行为，把平台之中的内容传递扩散至自身的社交网络范围这边，进而吸引来更多具备潜在可能性的用户加入进来，由此形成一种裂变样式的传播状况，以此达成持续性地增强主流媒体平台所拥有的活力这样的结果。

主流媒体平台具备活力后，如何将商业平台的用户吸引过来呢？答案是借助特色资源设置服务功能，极其深入地为用户供给生活服务，进而凭深度绑定使主流媒体平台成为用户生活的一部分。这乃是主流媒体平台拓展影响力与经营力的关键路径。

（三）以优质内容生态促进强引领

主流媒体的数量正变得越来越多，它们正在从单纯的信息传播者转变为内容生态构建者，通过搭建开放平台，吸引各领域专业的创作者入驻，满足用户对多元化信息及生活服务的需求，以打造优质内容生态，实现对用户价值理念乃至生活场景的强引领。

公众账号凸显交互性、社交性、聚合性特质，着重矩阵力量，不断深入垂直领域矩阵覆盖面，与使用者携手共同构建内容集合，到2025年10月时，公众账号所有者数量超过3600个，在很大程度上使平台内容集合更加丰富。

要特别指出的是，大众号营造内容生态，一直是以契合主流价值、满足公共利益当作准则的。其背后的运行逻辑特别明晰，主流媒体平台化转变肯定不是打造出又一个商业平台，而是变为既连通市场又秉持媒体责任的主流化自主平台。

平台号倍增探索：价值共创增强用户黏性

首先，平台与用户在获取跟整合资源方面的能力是有限的，这就使得其需要从自身以外的第三方那里获取资源，这个第三方呢，就是大众号号主群体。然后，号主们会跟平台相互协作共同配合，把自己所拥有的社会资源、知识资源等贡献出来。接着，通过创作出质量优良的内容，去吸引并且转化普通用户，使其成为自身的粉丝，以此来提升自身的获得感。

与此同时，大众号依靠优化交互体验，凭借提供特色服务爱游戏登录入口网页版平台，通过增加实用功能等方式来增强用户黏性。当下，大众号16个矩阵为“大众”新媒体大平台的内容生产赋予能量，上传了各类作品45万余件。

（一）以差异化服务满足差异化需求

大众号把部分用户圈定为机构型的，把另一部分用户圈定为个体性的，借此满足已经逐渐分化开来的信息消费方面的需求，达成跟用户间的深度绑定关系，。