第1章 绪论：礼仪就在你身边 (1)

嗨，大家好呀，我满心欢喜并带着十足的热忱前来，要和诸位一起深入探究、交流涉及交际礼仪范畴内的某些特定、具体的问题呢。

第一，我要弄清楚啥是礼仪。那“礼”这个字啥意思呢？它是一种道德规范，叫尊重。孔子讲过：“礼者，敬人也。”在人际交往里，既要敬重他人，更要尊重自己，此乃礼者敬人。然而你光嘴上说尊重没作用。别人咋晓得你心里咋想？这就要求你擅长表达，它需要一定的表达形式。你得会讲话，你得有眼力见，你得明白待人接物的方法。所以，在人际交往中我们不但要有“礼”，还得有“仪”。

接下来，我要举个简单例子，关于“仪”，它可是恰到好处向别人表示尊重的具体形式。我来讲课的时候，主持人会介绍说“请金老师上场”，为啥这么说，在这里是礼仪讲堂，金教授我就是老师，我正给台下观众讲课。当然，我们得谈谈交往艺术的游戏规则。要是你是外人，不管到人民大学还是北京大学，要是你既不是我的学生，也不是我的同事，那游戏规则一般要求就是：你不能叫我金老师，得叫我金教授。这是为啥？在人际交往这一范畴当中，你若要尊重交往对象，那就得使用尊称，而其一般性技巧乃是就高不就低。谁称呼我为金老师呢？主持人能够称呼我为金老师 ，我听闻在座存在中学生 、大学生 ，你们同样能够称呼我为金老师 ，原因在于我的职业正是老师呀。然而倘若在外面 ，要是处于对外交往的情形 ，属于跨行业 、跨地区的交往 ，那你最好别称呼我为金老师 ，而是得称呼我为金教授。当然 ，我也见识过不在行的人：

一天，有位同志跟我说，他表示也想称呼我为教授，然而却不清楚我是否评上了。我听后笑了，而后告知对方，对方不太明白游戏规则。依照到什么山上唱什么歌的道理，当你与别人打交道且想要表达尊重时，要是没有使用必要的尊称，那就会对对方失敬。

我们再次列举一个简易的例子，每逢年节之际，家里会有客人前来。在过春节之时，在过元旦之际，有时家里所来的客人相互之间是彼此陌生并不熟识的。身为主人，你得具备基本的礼貌，你要为客人开展相互介绍的行为。依据现代礼仪的那套游戏规则，哪位是介绍人呢？是女主人。当我前往你家去串门，我遇见了老王、老李，我与他们并不相识。比如说，我是你的友人，你是男性，是丈夫，那么你妻子的友人也来了，我们之间相互都不认识，这时谁是介绍人呢？是女主人。要把这一位称作是“人民大学金教授”，那一位说成是“化工学院王老师”，给我们相互做一回介绍。要是你不进行介绍，偶尔就会出现失礼的情况。

某一日，我去往一个地方，众人相互之间就谈及孩子了。关怀下一代，乃家长的天性呀。一位年龄与我大致相仿，处于四五十岁的女同志讲道：“我的孩子即将报考大学，却不知填报何种专业合适？”。

在旁边，有一位同志，其晓得我于学校开展工作，于是将话题向着我这个方向引导，询问她家中所拥有的究竟是男孩，还是女孩呢？

答：“是女孩。”

这位同志讲，女孩子选择报考师范院校较为适宜，当下成为大学教师，既具备体面的形象，又拥有稳定的薪资收入，并且未来能够良好地教育自身子女。最为关键的是存在寒暑假，这对于女性而言是颇为有利的。

马上，那位女同志说道：“我们家小孩子根本就不想成为老师呀！成为教授能有啥意思呢，‘教授教授，越教越瘦’。”当时，她还讲了一些别的，比较难听的话语。

过了一会儿，她问我：“你在什么地方高就？”

我说：“我就是越教越瘦的那种人。”

究竟是何缘故导致出现这般状况呢？原因在于，这家的女主人忘却掉做介绍这一行为了，实际上，她应当率先与我们相互之间说些话语，对张三以及李四进行一番介绍，如此一来，便不至于出现失礼的情形了。所以，礼和仪在现实生活当中往往是不可或缺的。

事实上，不管你是善待自身，还是善待他人；不管你是尊重自己，还是尊重别人；都得既有礼，礼的意思是尊重；又得有仪，仪的意思是表达。换句话讲：既要秉持尊重作为根本，又要把握必要的表达形式。没有礼，就不会有仪！

比如说，我给各位提出一个小问题，大家能够在心里问问自己，要是碰到这个问题该如何去做？打电话的时候谁会先挂断？我们于比较正式的场合跟别人进行通话，你也不用去管是座机或者手机，请问打电话之时谁会先挂掉？

这个问题，实际上就是礼与仪方面的问题。我所碰到的同志常常会犯下如下两个属于常识范畴的错误：第一个常识性的错误，是关于谁先拨打谁先挂断这一点，也就是说错误地觉得主叫的一方理应先把电话挂断。

第二个常识性的错误究竟是什么，对方把电话挂断，这样的说法压根就不存在任何可操作性，你仔细去想，我国的人民大学制定了打电话时对方挂断的规定，你所在的清华大学同样制定了打电话时对方挂断的规定，那么人民大学与清华大学在二者通话的时候会呈现出什么样的状态，两边都不挂断电话爱游戏登录入口网页版平台，一直僵持着，没完没了地说些毫无意义的话，那么，究竟应该是谁先把电话挂断？

交际礼仪有其游戏规则：地位高者先挂。

我于单位里供职，不论我的上级是男性还是女性，是年长还是年轻，是我的昔日学生或是我的同行同事，于职业道德范畴内，尊崇上级乃一种应尽职责，故而游戏规则为：上司先挂断电话。我身为北京市教委的一名工作者，我与国家教育部进行通话，我无需考量教育部的那人是部长抑或科员，因他代表上级机关，所以上级机关的人先挂断。现我国及政府着重强调立党为公、执政为民，则群众致电我市公务员，不予以讨论，群众先挂断。当前于商务往来之中讲客户是上帝，此点不容探讨，处于服务行业以及相关企事业单位和客户通话之际，是客户先挂断电话。我时常跟他人打趣道：“金老师我惧怕老婆，通常和老婆打电话都是老婆先挂掉，不然怎么能够证实她是我家中的老大呢。”地位高的一方先挂电话！我在讲授礼仪之时乐于强调这点：你要是想要尊重别人，那就得通过妥当的方式展现出来，不然你说说什么才叫做尊重呀，没有形式哪里会有其内涵。

如果要让我来具体地解释礼仪，我喜欢从以下三个角度来讲。

首个角度呈现为，礼仪属于人际交往的艺术。于现代社会而言，生产力颇为发达，人们的交际圈得以扩展，现代交通以及通信技术致使我们能够“坐天日行八里外，巡地遥看一千川”。在我们的交际圈子发生扩展之后，若把自己同自己村里人的打交道的游戏策略用来应对外人，或许就不适用了。就像是，国家人事部所颁布的《国家公务员行为规范》，第八条的最后一句话是四个字——讲普通话。那么，为何会要求公务员讲普通话呢？鉴于普通话乃是国家法律规定予以推广的，故而讲普通话有益于全国人民彼此间实现有效的沟通，要是你讲方言土语，那么就会存在有人听不懂的情况。

我处于上大学那个时间段时，七八个同学共同居住在一间宿舍里头 ，大学开学的头一天 ，七个人按时按点进行了报道 ，第八个同学是从四川赶来的 ，来晚了 ，那个时候不存在什么夜班车以及早班车这种情况 ，所以他来晚了 ；好不容易我们进入了睡眠状态 ，学校因为担心我们调皮捣蛋 ，把闸给拉下了 ，拉闸之后 ，大概是在凌晨两三点的样子 ，这位来自四川的兄弟进来了 ，好不容易寻觅到了自己的宿舍 ，进入门里开启灯 ，灯却不亮 ，原来是学校拉闸了 ，他自己便嘟嘟囔囔 ，说的是四川话：“老子的床在哪里呢？老子的床在哪里呢？”。他胡乱摸，将我们摸醒了，还自认为是我们的老子，我们自然是极为不高兴，我们于黑暗里窥视着他，不发一声。他随后着急了：“龟儿子，你们说话呀！”结果“龟儿子”们便联合起来把“老子”揍了一顿。我们那时颇为调皮，并非真的打他，反正心里挺不痛快，就骂骂咧咧地揍了他几下。许久之后才晓得他有几分冤枉，因为四川话里诸如什么“老子”、“龟儿子”，跟北京话里哥们儿、兄弟姐妹之类的差不多，不存在什么装作你长辈的意思，也不存在把你当晚辈贬低或者讽刺的意思。

这事实上便是欠缺有效沟通所导致的结果，现代之人交际范围扩大了，有时若不讲究交往艺术，便会给自己招来麻烦。

接下来再向你提出一个问题，要是你们打算向金教授求取一张名片，那么采取怎样的方式去索取会相对便捷一些呢？

某日，我于一处漫步，一位同志上前说道：“金教授好，您有片子吗？”其极为直截点明主题。然而说实话，他这般是否稍显粗陋呢？现代之人应注重个人修养。那些缺乏修养之人，于社交之中常遇诸多困难，四处受阻。

金教授热衷于讲这么一句话，教养浮现于细节之处，细节彰显出素质如何，细节对成败起着决定作用。

这人跟那人打交道，有时在那些细枝末节的地方倘若没留意，常常就要给自己招来麻烦了。

某一日，我前往一所大学，有一位领导告知我：有一名博士生，被举荐到一个国家机关参加面试，其考试的成绩十分优异，这无疑不必说什么，而且公务员考试也顺利通过了。前去参加面试时，已处于最后一轮，那个机关的领导打算见他，然而他却晚到了十分钟。并非有其他缘由，仅仅是由于晚到了十分钟，于是那个机关便不再录用他了。

这里面存有一个关乎个人修养的问题，教养实际上体现于每个人做人及做事的具体细节当中，细节展现素质，细节决定成败爱游戏app官方入口最新版本，要是不留意细节，有时着实会很麻烦。

再回过头来讲，在于人际交往里头，存在着索取名片省事的办法。一般而言，以下四个办法较为常用。

最初的那个办法，乃是交易法，其具体的方式，便是先把自身的名片递送给对方，正所谓想要有所获取，必定得先有所给予，有来无往是不符合礼仪规范的，要想索要金教授的名片最为简便省事的途径，既是先把自己的名片递给金教授，无论金教授乐意与否，我都会回赠一张给你，我是不会只告诉你“收到”的，我于舞会上遇见了一位女生，我身为一名男生，想要结识她，若是傻乎乎地径直上前询问：“同学，你叫什么名字？”“这位女士，你如何称呼？”如此询问实在是太过愚笨！若你足够聪慧，彼时就能够率先进行自我介绍。比如说，搭乘飞机时咱俩坐到了一块儿，“这位女士，认识您真的是满心欢喜，我乃是人民大学的教师，起名叫做金正昆。”我先是开展了一番自我介绍，你便应该给予我相应的回应。你可绝不能仅仅只是讲：“嗯。”有来无往非礼也呀，这可是最基本的游戏规则呢。

其二办法，乃明示法，明示法即明着表明自身本意，如说：“金教授，认识您颇感欣喜，能否换一下名片呢？”于某些场合，这般直截了当之表达方法，常常亦颇具成效。

第三个办法，是谦恭法，若这人地位较高，身份较高，你能先做一铺垫：“金教授，听你刚这讲座很有启发。吾自身，亦觉在交往艺术方面需提升，与你相见恨晚。现知你累了，不便扰你，你瞧之后有无机会继续向你求教？”“之后有无机会继续向你求教”这话，实则暗示“老金，能否留电话号码”，就等同问我要名片。我愿给就给你，我不给你你也有面子，此方法，即谦恭法。

第四个办法是联络法，比如说，我今年46岁，对面坐的是个16岁的女中学生爱游戏最新官网登录入口，我想要她的名片，总不能说“以后如何向你请教”吧，那样她会有什么感觉，会觉得碰上坏人了，说实话，这话太夸张了。我要是跟一个晚辈或者平辈要他的名片，我可以说：“认识你很高兴，希望以后能够与你保持联络，希望今后还能与你再见，不知道怎么跟你联系比较方便？” “不知道怎么跟你联系比较方便”，这句话的言下之意就是要你名片。假设你乐意给予我，那我会致以谢意。要是不乐意给予我，彼此都不会有损颜面。以倘若你不想给予我而论，实际上并不困难，你能够这般表述：“金教授，往后还是让我与你进行联络吧。”其背后所蕴含的意思是：“我往后便不再同你联系了。”这是一条极为巧妙的退路。这种方式，也就是联络法。