1.2.2　社交新媒体

1.2.2　社交新媒体

社交新媒体形式有即时通信，有社交网络服务，有微博类应用，有平台化的通信类应用，有图片分享类应用，有职场社交类应用，还有基于位置的服务的应用等。

1．即时通信

即时通信，也就是IM，是那种能够即时发送以及接收互联网消息的业务。自1998年它面世以来，尤其是最近几年的快速发展后，即时通信的功能越发丰富起来，逐渐整合了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏以及搜索等多种功能。即时通信不再是仅仅单纯的聊天工具了，它已然发展成为集合交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作还有企业客户服务等为一体的综合化信息平台。微软，提供了通过手机接入互联网进行即时通信的业务，腾讯，也提供了这样的业务，美国在线（AOL），同样提供了此项业务，雅虎等重要即时通信提供商，都开展着此业务，用户，可以借助手机，同其他已然安装了相应客户端软件的手机相互收发消息，还能够与已安装有对应客户端软件的计算机收发消息。

此刻进行通信爱游戏app官方网站登录入口，已然是极其普遍的网络沟通运用行为，它跟社交网站的功能存在着越来越多的相互交织情况，游戏以及广告同样是它的主要收入获取源头。

于我国，腾讯QQ跟MSN，也就是Microsoft Service Network，往昔是即时通信应用里的代表。往后，因微软收购了Skype且放弃了MSN，从而致使腾讯QQ在中国大陆的即时通信应用当中独占鳌头。然而，腾讯于其QQ、微信跟微博等应用同步发展之际，在诸多功能上打通了不同产品间的壁垒且相互借鉴。图1-15所展示的便是腾讯QQ和MSN的图标。

图1-15　腾讯QQ和MSN的图标

随着即时通信应用快速发展，电商买、卖家间的即时通信应用，以及企业内部沟通的应用，也都快速发展起来。电商即时通信应用里，“阿里旺旺”能便利买卖双方沟通。企业内部沟通的即时通信应用中，有“钉钉”“企业微信”等，它们常把任务协作、知识共享、移动办公等功能整合于一个平台。要留意，上述有些应用有时和微信等功能相近或交叉。图1-16展示的是“钉钉”和“企业微信”的图标。

图1-16　“钉钉”和“企业微信”的图标

2．社交网络服务

社交网络服务也就是社会化网络服务爱游戏登录入口网页版平台，它指狭义的社交网或者社会化媒体，其中涵盖社交软件以及社交网站，它常常把日志，相册，小游戏，投票以及听歌等多种不同功能综合起来，这契合哈佛大学心理学教授斯坦利·米尔格拉姆也就是S. Milgram 提出的“六度空间”理论，该理论指的是你跟无论哪一个陌生人之间相互间隔的人数量不会超出六个，并且这个理论恰如其分地诠释了这种好友之间的关系。

号称全球最大SNS网站行列中的Facebook，借用户数量之庞大在全球社交网络市场占据霸主地位。2020年7月，福布斯公布“2020全球品牌价值100强”，Facebook位居第5名。国内存在与Facebook情形相似的网站，比如人人网及开心网，它们往昔极为走红，然而如今已然走向衰败。图1-17呈现的是Facebook的图标。

图1-17　Facebook的图标

3．微博类应用

一种信息分享、传播及获取是基于用户关系来讲的，通过关注机制去分享简短实时的信息，这是广播式的社交媒体和网络平台，这样的平台叫微博，微博架构是基于公开来实现的使其方式简单、前所未有的简便方便，通过公开与实时的方式让用户都能够去展现发表各种各类信息内容，其传播如裂变并向外扩散，这样就能让用户与其他的人进行互动，还能与整个世界紧密相连，作为互联网新入口，它处于继门户网站、搜索引擎之后的位置，微博改变了信息传播的方式，实现了信息即时分享这种功能。

微博具有显著的公开传播属性，其特点能概括为六个字，分别是“短、平、快、碎、即、开”。其中，“短”意味着是简短式的内容。“平”表示平等式的交友以及交流。“快”体现为裂变式传播，速度极为迅速。“碎”是指碎片式的呈现以及时间利用。“即”指的是即时式的发布与搜索。“开”代表开放式的讨论和开放平台。

海外的微博类别应用中堪称卓越之代表的是Twitter，而在国内占据首位排名的是新浪所拥有的“微博”。

美国有一家社交网络及“微”博客服务公司叫Twitter，它致力于服务公众对话，能让用户更新不超140字符信息（中文、日文和韩语除外，现已提高上限至280个字符啦）。这类信息被称作“推文（Tweet）”，Twitter还被形容成“互联网的短信服务”。该服务是由杰克·多西（J. Dorsey）在2006年3月和合伙人一块创办的，并且在当年7月启动了。在全球范围内，Twitter都极具流行度，Twitter所公布的财报表明，一直到2020年第三季度的时候，Twitter那能够实现货币化的每日活跃用户数量达到了1.87亿人。

“新浪微博”自2009年8月上线后，始终保持着爆发式的增长态势。依据“新浪微博”此前公布的截至9月30日的2020财年第三季度未经审计的财报表明爱游戏app官方入口最新版本，其第三季度活跃用户数量为5.11亿人，总净营收达4.657亿美元，与同期相比下降了4%，但与上一季度相比增长了16%；其中广告与营销收入为4.17亿美元，同比增长1%，环比增长18%。图1-18展示的是Twitter和“新浪微博”的图标。

图1-18　Twitter和“新浪微博”的图标

4．平台化的通信类应用

基于平台而来的通信类应用，是指那种借助平台构建的即时通信类软件应用，这里面典型的例子，是腾讯旗下的“微信”。“微信”这款应用，是腾讯公司于2011年1月21日推出的，它是一款能经由网络快速发送语音短信、图像和文字的手机聊天软件，它支持多人群聊，还把即时通信、朋友圈以及公众账号整合在了一起，十分便利且好用。用户能够通过微信，与好友进行联系，联系的形式比短信、彩信等之类的方式更为丰富。眼下，微信应用内部嵌入了支付功能、已嵌入电商功能、还嵌入视频平台等这样那样千奇百怪多种多样的功能，致使它以社交作为基础，具备更为多元的体验，给生活带去了更多不少的便利。图1-19展现的便是微信的多样化功能概念图。

图1-19　微信的多样化功能概念图

除此之外，平台化的通信类应用还有许多。

（1）LINE是一款日本移动通信应用，它由NHN Japan推出，据所说其月收入超出了400万美元，全球用户的数量已然突破1亿人，于日本是主要的用户所在之地。

（2）韩国作为主要用户地内，Kakao Talk的用户数量达到了7000万人，并且其月收入超过3500万美元。

（3）日本移动社交游戏平台DeNA所推出的通信应用，它跟LINE于日本展开竞争。

（4）脸书信使，是一款基于脸书所推出的聊天应用程序，它具有独特的功能且符合特定的社交需求，旨在为用户提供便捷的沟通体验。

（5）Viber：用户主要来自中美洲、非洲等地区。

（6）Fring：以色列VOIP网络电话公司推出的聊天应用。

5．图片分享类应用

存在这样一类社区，这类社区是用于分享大量图片以及照片有关信息的，而里面的图片分享类应用通常就属于这类社区。在这些图片分享类应用当中，有一些转向了社会化商务，比如说国外的Pinterest，还有国内的“蘑菇街”以及“美丽说”等都是如此。

Pinterest所采用的呈现图片内容的方式是瀑布流形式，它不需要用户去进行翻页的操作，新的图片会持续不断地自动加载在页面的底端位置，进而使得用户能够持续不断地发现新的图片。Pinterest可称作是图片版的Twitter，网民能够把自己感兴趣的图片在Pinterest上进行保存操作，而且其他网友能够关注，另外也可以对于图片进行转发操作。索尼等诸多公司也在Pinterest上构建了主页，借助图片来对旗下的产品以及服务展开营销活动。

,Pinterest之类的应用，最开始是以纯图片分享的方式，来服务网民的，后来呢，因为一些网民，对某些图片里展示的时装、鞋包等商品，产生了购买意愿，于是应用商就逐步给可以购买的商品，加上了购买链接按钮，通过这个按钮能够进入电商网站，这就被称作了“社会化商务”，目前，此类应用的市场估值，也明显高于其他“文本”类社交网络。

在国内，“蘑菇街”以及“美丽说”等有着相似的发展轨迹，之后，这二者甚至于直接转变成为女性时尚购物网站。图1 - 20所呈现的是“蘑菇街”用户展示中的图片，以及图片对应的产品信息，还有购物链接。

图1 - 20所示，是“蘑菇街” 用户呈现出的图片，还有图片里产品的相关信息，以及购物的链接。

当下，关于图片分享这一方面，Instagram所取得的业绩更为显著。Instagram也就是照片墙，它是一款在移动端运行的社交应用，它会促使随时抓拍到的图片，以一种既快速又美妙还充满趣味的方式，相互进行分享。2012年4月10日，Facebook宣称以10亿美元的价钱收购Instagram，这给Facebook带来了极大的图片流量。对于Instagram而言，网民能够借助图片跳转至购买链接，进而完成下单操作，就如同图1-21所呈现的那样。

图1-21　Instagram上的图片展示以及购买链接界面

6．职场社交类应用

职场社交类应用起初主要是用来分享职业简历的，随后逐渐演变成了各领域职业人士相互之间的交流社区，当然它能够便利相关机构寻觅专业人才，同时也能帮专业人才找到合适的机构。

国外极具影响力的职场社交应用软件乃是LinkedIn（领英），其全球用户数量已然超过3亿人，“LinkedIn（中国）”明确了借助本土化策略达成全球化的目标，推行塑造面向中国用户的“精英的全球人脉圈”的战略。

实际情况是，LinkedIn当下已然变成了在全球B2B范畴内位居首位的社会化媒介。就拿上述所说的“精英的全球人脉圈”来讲，它涵盖B2B的诸多功能，像潜在客户推荐，导入账户以及潜在客户，数据每日进行同步，有已保存的销售线索，能与人脉圈之外的潜在客户展开沟通交流，具备实时动态，拥有完整档案访问权限，可以查看人脉圈外的档案，设有公司人脉圈，还有客户开发工具，能知道谁看过您的档案，以及高级档案等。

图1-22所示为领英的图标。

图1-22　领英的图标

7．基于位置的服务应用

凭借GPS等功能，基于位置的服务（LBS）应用收获了较好的利用效果，位置信息的作用由此而得充分发挥。

初始之时，Foursqare这类专业性质的LBS应用，着重发挥签到这一功能，随后，逐渐开发出查询毗连设施、寻觅附近门店以及找寻周边好友等功能，如此一来，极大地拓展了其应用范畴，并且充分地与移动互联网相互结合起来。

倘若讲查找周边范围内的好友，兴许会给那些从未见过彼此面容的网友创造一回偶然相遇的契机，那么查找这周边区域的门店，就给商业机构造就了关键的时机。比如说在大众点评这款应用里头，能够借助LBS功能判定出用户所处的位置，依据用户的地理位置，给用户推荐临近的商家，这般一来，既可以协助用户轻松简便地获取相关信息，又能够帮店家对门店进行推广，从而招揽到更多的顾客，就如同图1-23所呈现的一样。

图1 - 23，大众点评的定位功能界面，以及基于LBS功能的推荐界面。