社交电商需放眼长远

群聊之中，于各大即时通信工具里，“大家帮我拼一单”，类似诉说话语，时见呈现，“点一下就有优惠”，这般表达内容，时有听闻，“大家一起来团”，如此言语交流，不时浮现。好多电商平台呢，凭借用户社交关系得以发展起来，进而构建商业模式，此模式被称作“社交电商”。在最近几年里，社交电商这个领域，有几家企业先后成功上市，并且发展势头呈现良好态势。

如果讲传统电商是以“货”当作纽带，凭借网络平台作为经营渠道，倘若如此，社交电商又是以“人”作为纽带，依靠人际关系网络作为渠道来实行商品交易或者提供服务。按照中国互联网协会所发布的《2019中国社交电商行业发展报告》，2019年社交电商消费者人数已然达到5.12亿人，进而成为电子商务创新的主要力量。在传统电商竞争日益激烈的当下，获客成本渐渐提升成为其发展最大瓶颈，所以“社交电商”成为备受瞩目的新赛道。

可是，随着社交电商平台迅猛地快速发展，与之相伴而生的是良莠不齐的状况。举例来说，假货、次品，这是传统电商平台全力着力治理的顽固疾病，然而却在社交电商当中寻找到了“呼吸口”。在今年全国两会期间的时候，有代表提出，社交电商平台绝对不是法外之地，需要将其纳入监管范围，要如同打击“老赖”那样去打击制售假者，规范社交电商平台这件事情迫在眉睫。又如，售后服务存在欠缺，这对用户造成了滋扰，还有过度分享的情况，同样饱受诟病。部分社交电商发展下线的方式为拉人头，除此之外还收取人头费，其行为与传销行为极为相似。目前爱游戏app官方入口最新版本，有多家平台因这些情况受到了行政主管部门的处罚。这些现象表明，部分社交电商平台在发展进程中，方向出现偏差，做法也存在问题。

仔细审查这些问题，社交电商平台得进一步去反思。对平台运营者来讲，用户是最为重要的资源，他们并非是数字，而是一个个实际存在的活生生的个体；诚信是最为宝贵的商道，商品品质以及消费体验才是竞争中胜出的关键所在。要是片面地去追求营销效果却不顾及商品质量，盲目地去追求用户体量却不顾及服务品质，最终只会对自身的发展造成制约。

中国身为“电商大国”，其电子商务之发展在世界上处于前列位置，还实实在在地给无数商户以及消费者带来了福祉。电商平台起着激浊扬清之作用，这会对消费的良性增长有帮助。今年前3个月期间爱游戏app官方网站登录入口爱游戏ayx官网登录入口，中国实物商品网上零售额同比增长幅度为5.9%，在社会消费品零售总额里所占比重达到了23.6%。当下电子商务于中国消费品版图里面的地位变得越发重要，它能够激发消费潜力，用以推动消费升级，像社交电商这种作为代表的新型模式有着广阔前景，还更加需要在保持固有状态时准确地发挥力量，从而创造出全新的价值空间。

于指尖的方寸之地，呈现出满目琳琅的景象。在面向未来展望之时，社交电商的发展唯有摒弃短视行为，将目光放至长远之处，使得消费者切实能够享受到平台所给予的福利，感受电商所带来的便利，获取产业所释放的红利，如此这般才能达成共赢的局面，进而真正实现长期繁荣的态势。

《 人民日报 》（ 2020年07月13日 05 版）