如何抓住七种不同的游戏用户群体

伴随移动游戏行业的迅猛发展，游戏开发者获取用户所需花费的成本极为高昂，那么该如何去收回用户成本，从而使得用户的价值利益实现最大化呢 ？ 。

在依据用户的活跃状况，以及用户所处的付费境遇的条件之下，对已然存在的用户进行类别划分，划分所得类别有这些，分别是活跃用户，深度活跃用户，免费用户，潜在付费用户，以及付费用户，还有高危流失用户，另外还有沉默用户 。

运营人员为维护这些用户以使流失率减小，借助运营策略并开展各类运营活动来实现减少用户流失以及拉动收入，怎样运用好运营策略促使用户生出最大价值，这是运营人员理应思索的问题，接下来就分别去讲一讲怎样让不同群体用户生出最大价值。

1.活跃用户

当前频繁登录游戏的玩家，被称作活跃用户，为妥善维护这些客户群体，运营常常制定如下几个方案，以达成减缓用户流失率或者提升收入的目的 。

1）通过连续登陆奖励等诱惑爱游戏登录入口网页版平台爱游体育app下载官网，预防用户流失，提高留存率

措施一，借助某日登录送道具，措施二，凭借经验双倍，措施三，促使打开游戏，从而提高活跃度 。

3）通过充值送道具或者返利等活动，诱使玩家充值

玩家要关注这些活动，才能够了解到，然而鉴于一些缘由玩家总会错过活动，致使其参与感降低，比如说：

1）活动内容在官网或者论坛等网站发布，查看不方便

2）在游戏内做活动，玩家只有登录才能查看

3）玩家个人原因，因忙碌或忘记没有及时登录游戏

为防止上述状况发生，于活动开启之前，借助推送这种方式，促使玩家能够及时获取相关信息，进而进入游戏去查看公告 。

2.深度活跃用户

简要来讲，深度活跃用户乃是连续好多日都进行登陆，并且游戏时长较长的玩家，他们是为游戏营造活跃氛围的主要作出贡献之人。这些用户不愿错过游戏里的任何一项活动，除了能够借助推送功能预先提醒他们留意游戏活动内容之外，还有如下几种办法能够强化深度用户的体验感受以及参与感觉：

1）限时运营活动

2）限时游戏内容

3）体力值已满

4）军团大战

3.潜在付费用户

那些在多款游戏里有着不止一次充值痕迹，玩游戏时倾向于付费的用户，便是潜在付费用户。这类用户乃是游戏获取收入的主要源头，所以在开展收入相关活动之际，要推送信息去刺激他们，促使其转变成为付费用户。

1）商城道具促销

2）充值返利

4.付费用户

像我们认知到的二八准则，80%的财力源自20%的玩家，妥善维系这些玩家，与游戏的盈利直接相关联。针对这些付费群体，要搞好用户关照，除掉有客服 、邮件等服务之外，预先使这些玩家知悉游戏的态势，令其更具优越感 ：

1）游戏内容更新

2）充值活动

3）消费活动

4）新品道具上线

以上提及的用户，皆是游戏的忠实用户，针对游戏的动态情况爱游戏app官方网站登录入口，能够借助推送得以实现让玩家及时知晓，进而促使他们为游戏营造活跃氛围或者产生收入等 。

5.免费用户

不付费的玩家被称作免费用户，对于此种类型的用户而言，关键在于参与其中，以此提升游戏的活跃度，。

6.高危流失用户

按玩家所产生的行为日志来看，察觉到一些玩家跟大多数流失玩家在流失之前的日志有着很高的相似性，这类玩家就被称作高危流失用户。针对即将要流失的用户，我们得采取激励的手段，从而让玩家再度对游戏怀有兴趣。

1）登录奖励

2）游戏更新新内容

3）新品道具上线

7.沉默用户

对于那些连续 N 天未登录的用户，若要将这类用户唤醒，仅仅依靠游戏内部的活动、客服群以及论坛等方式，已然无法再激发玩家对游戏的积极性。针对这类玩家，唯有借助推送消息，把相关内容传递至玩家那里，从而提醒玩家回归游戏，一般而言，推送的活动内容包含有：

1）登录游戏送金币或者NB道具

2）游戏更新新的内容

3）好友召唤

若上述活动，已然没办法挽回处于高危状态流失的玩家以及唤醒沉默的用户，能够借助交叉推广的办法将这些用户的流量引导至其他游戏，这同样是使其产生价值，收回用户成本的办法。

有一种常见的交叉推广方式，是于游戏之内，以广告的形式进行展示，当玩家登录游戏之时，便能够看到相关信息。对于那些沉默用户，则可以采用推送的办法，将游戏的链接推送给玩家，如此一来，进而达成转化的成效，促使其产生价值。

虽说推送是能使用户产生价值的有效办法，然而推送的时间也得契合玩家的游戏情形。

以下是某款游戏活跃玩家于各个时间段的活跃度，付费玩家在各个时间段的活跃度也如下，我们来查看一下。

1.活跃玩家

通过对上图进行观察，依据活跃度曲线走向展开分析，能够发现，在下午五点这个时刻，我们能够推送消息，而此时间段恰巧是即将有大批玩家进入游戏的阶段。

2．付费玩家

能从上面的图表看出来，那些付费玩游戏的玩家，他们游戏时段的高峰期，跟活跃玩家存在差异，付费玩家的高峰期处于晚上10点到凌晨1点这个区间，我们能够在10点之前，针对付费玩家去推送充值活动或者消费活动之类的。

所以，针对不一样的用户群体展开推送的时间是不一样的，于恰当的时刻给玩家推送信息，能够达成促进通知玩家的成效，然而要是时间挑选得不恰当，必然会打扰玩家休息或者工作，从而导致玩家卸载游戏客户端。

推送的消息被达成以后，借助以下这些指标能够去评估用户在推送的触发情况之下是不是产生了价值，。

1）用户的抵达数和点击量

2）用户的活跃度

3）付费转化率、收入

4）下载游戏的数量

要是没法确定活动针对用户所具备的吸引力，那就能够借助A/B Test功能朝着同一用户群去下发不一样的消息，随后凭借数据对方案展开评估。比如说：充值活动存在三种方案：

活动推送之后，要是点击B活动的用户数量很高，那就意味着B道具对于玩家的吸引力很大，往后能够开展一些跟B道具有关的活动。

总得来说，推送属于一种手段，这种手段能提升用户活跃度，能使用户价值实现最大化，然而要是运用得不恰当，就会出现反效果，正确的做法是，在合适的时间，针对特定的用户，推送特定的内容，达成“精准推送”这样子，才能够让它产生最大的价值，进而减少用户流失的情况，为游戏创造出更高的收入 。